# Kimin geleceğini tahmin etmeyin, takviminizden emin olun

> Güne soru işaretleriyle dolu bir randevu listesiyle başlamayın. Yapılandırılmış SMS onay bağlantısıyla hastalar randevularını Evet veya Hayır seçerek yanıtlasın; randevu durumu Medicasimple takvimine yansısın.

Kaynak: https://www.medicasimple.com/tr/ozellikler/randevu-onayi

## Öne çıkan faydalar

- **Telefon Taramasına Son**: Asistanlarınızın sabah saatlerini 'Gelecek misiniz?' aramalarıyla harcamasını azaltın. Rutin onay taleplerini yapılandırılmış SMS otomasyonuna bırakın.
- **Canlı Güncellenen Takvim**: Hasta telefonundan bağlantıya tıklayıp onay verdiğinde, kliniğinizin takvimindeki randevu durumu aynı saniye otomatik güncellenir.
- **Hızlı Boşluk Doldurma**: Hasta onay mesajını reddettiğinde anında haberdar olun. İptal olan o saati bekleme listenizdeki başka bir hasta ile hızla doldurun.
- **Hasta Uygulaması Gerektirmez**: Hasta onay bağlantısını telefon tarayıcısında açıp ayrı bir uygulama indirmeden yanıt verebilir.

## Bekleyen (Pending) statüsündeki her randevu klinik için bir risktir

Sabahları takviminiz dolu görünebilir ancak hastaların katılıp katılmayacağı netleşene kadar o doluluğun hiçbir garantisi yoktur. Hastaların sessizce gelmekten vazgeçmesi hekimin en değerli varlığını, zamanını çalar.

- **Bitmeyen Sabah Aramaları**: Güne onaysız bir listeyle başlamak, bankonun hastaları tek tek aramasına, telesekreterlere not bırakmasına ve saatlerce geri dönüş beklemesine neden olur.
- **Sessiz İptaller (No-Show)**: Kliniği arayıp iptal etmeye üşenen hastalar, takviminizde hayalet doluluklar yaratır. Ancak koltuk boş kaldığında iptal edildiklerini anlarsınız.
- **Kaybedilen Ciro Fırsatı**: İptalden son anda haberiniz olduğu için, bekleme listesindeki diğer hastaları arayıp o saati doldurma şansını çoktan kaybetmiş olursunuz.

## Medicasimple'da nasıl çalışır

### Zamanlı SMS onay bağlantısı

Yapılandırılmış hatırlatma otomasyonuyla hastaya randevudan önce seçtiğiniz zamanda onay bağlantısı gönderin.

### Tek tıkla Evet / Hayır onayı

Hasta herhangi bir uygulama indirmeden, sadece mesaja tıklayarak randevusunu 'Onaylıyorum' veya 'İptal Ediyorum' şeklinde işaretler.

### Loglanmış iletişim günlüğü

Gönderilen her onay mesajı ve hastanın verdiği (veya vermediği) tüm yanıtlar 'İletişim Kayıtları' sekmesinde tarih ve saatiyle loglanır.

## Sık sorulan sorular

### Randevu onayı için hastalara uygulama indirtmek gerekiyor mu?

Hayır. Hastalar yapılandırılmış SMS ile gelen onay bağlantısını telefon tarayıcısında açıp yanıt verebilir.

### Hasta onay verdiğinde takvime benim manuel girmem gerekir mi?

Hayır. Sistem gerçek zamanlı (real-time) çalışır. Hasta telefonundan 'Onaylıyorum' butonuna tıkladığı saniye, banko ekranınızdaki takvimde o randevunun statüsü otomatik olarak değişir.

### Hasta linki tıklamaz veya cevap vermezse ne olur?

Randevu takviminizde statü 'Bekleniyor' olarak kalmaya devam eder. Banko personeliniz sadece bu onaysız kalan az sayıdaki hastayı arayarak zamanını çok daha verimli kullanır.

### Onay mesajının metnini özelleştirebilir miyiz?

Evet. SMS onay şablonunu otomasyon ayarlarınızdan kliniğinizin iletişim diline uygun şekilde düzenleyebilirsiniz.

### Bu özellik hastanın kliniğe geldiğini kaydeder mi?

Hayır. Bu sayfadaki online randevu onayı, hastanın randevudan önce SMS bağlantısından Evet veya Hayır seçmesini ve yanıtın randevu durumuna yansımasını anlatır. Kliniğe varış kaydı ayrı bir işlemdir.