Servicebedingungen von Medicasimple Healthcare Technologies Limited
Zuletzt aktualisiert am 20. Januar 2025
Diese Servicebedingungen regeln Ihre Nutzung der Website unter https://medicasimple.com („Website“) und aller damit verbundenen Dienste von Medicasimple Healthcare Technologies Limited. Indem Sie auf die Website zugreifen, erklären Sie sich damit einverstanden, diese Servicebedingungen einzuhalten und alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, ist Ihnen die Nutzung oder der Zugriff auf die Website oder die Nutzung anderer von Medicasimple Healthcare Technologies Limited bereitgestellter Dienste untersagt.
Wir, Medicasimple Healthcare Technologies Limited, behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen nach eigenem Ermessen zu überprüfen und zu ändern. In diesem Fall werden wir diese Seite aktualisieren. Alle Änderungen dieser Servicebedingungen werden ab dem Veröffentlichungsdatum sofort wirksam.
1. Einleitung
Diese Servicebedingungen (die „Bedingungen“) gelten für einige oder alle der folgenden Punkte (zusammen die „Dienste“):
- Die Erteilung einer Lizenz an Sie zur Nutzung der Medicasimple-Praxisverwaltungssoftware („Praxissoftware“);
- Die Gewährung einer Lizenz an Sie zur Nutzung der Medicasimple-Cloud-Software und zum Erhalt zugehöriger Cloud-Dienste (zusammen „Cloud-Software und -Dienste“);
- Die Bereitstellung bestimmter Support- und Wartungsdienste („Supportdienste“) für die Praxissoftware und/oder Clouddienste;
- Bereitstellung von Patientenkommunikationsdiensten und damit verbundenen Funktionen, darunter möglicherweise automatisierte Nachrichten, Terminerinnerungen, Tools für Patientenfeedback oder andere Kommunikationsoptionen;
- Die Bereitstellung aller anderen Dienste oder Module im Zusammenhang mit der Praxissoftware, Cloud-Software oder anderen Medicasimple-Technologien, die oben nicht aufgeführt sind.
Alle diese Dienste unterliegen den in diesem Dokument dargelegten Bedingungen. Indem Sie einen Kaufvertrag mit Medicasimple Healthcare Technologies Limited („wir“, „uns“ oder „unser“) abschließen oder einen Teil der Dienste nutzen, erklären Sie („Sie“, „Ihr“ oder „Praxis“) sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Gegebenenfalls gelten je nach Standort Ihrer Praxis auch bestimmte gerichtsspezifische Bedingungen, wie in Ihrem Kaufvertrag dargelegt.
Wichtig: Diese Bedingungen setzen Ihre lokalen gesetzlichen Rechte oder andere zwingende Gesetze nicht außer Kraft. Wenn Sie nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Produkte und Dienste von Medicasimple sofort einstellen.
2. Begriffsbestimmungen
Sofern der Kontext nichts anderes erfordert, haben in diesen Bedingungen die folgenden Wörter und Ausdrücke die unten angegebene Bedeutung:
- "Konto"
- Bezeichnet das Konto, das Sie bei uns erstellen, um auf Medicasimple und die zugehörigen Dienste zuzugreifen, diese zu verwalten und zu verwenden.
- "Administrator"
- Bezeichnet die Person, die Sie als befugt benennen, (i) als primärer Ansprechpartner für technische oder Support-Angelegenheiten zu fungieren, (ii) Kontoeinstellungen zu verwalten und (iii) in Ihrem Namen bei der Verwaltung der Dienste und der Benennung zusätzlicher Benutzer und/oder Administratoren zu handeln. Sofern Sie nichts anderes angeben, gilt der erste Benutzer, der sich registriert, als Ihr Administrator.
- „Vertrauliche Informationen“
- Bezeichnet alle Informationen, die urheberrechtlich geschützt oder vertraulich sind und entweder eindeutig als solche gekennzeichnet oder als vertraulich beschrieben sind. Dazu gehören (aber nicht ausschließlich) technisches oder kommerzielles Know-how, Spezifikationen, Erfindungen, Prozesse oder Initiativen vertraulicher Natur sowie alle anderen Informationen über das Geschäft, die Produkte oder Dienstleistungen einer Partei, von denen die empfangende Partei weiß (oder wissen müsste), dass sie vertraulich sind.
- „Cloud-Software und -Dienste“
- Bezieht sich kollektiv auf die Medicasimple Cloud-Software (sofern zutreffend) und die zugehörigen Onlinedienste, die über unsere Hosting-Infrastruktur oder die unserer Partner bereitgestellt werden.
- "Inhalt"
- Bezeichnet alle Informationen oder Materialien, die von Ihnen oder einem Benutzer über die Dienste hochgeladen, gepostet, übertragen oder anderweitig verfügbar gemacht werden. Dies kann (ohne Einschränkung) Text, Grafiken, Bilder, Audio, Video, Datenzusammenstellungen und andere Formen von Informationen umfassen, die auf einem Computer gespeichert werden können.
- „Datenschutzgesetzgebung“
- Bedeutet alle jeweils geltenden Datenschutz- und Privatsphärengesetze in der jeweiligen Rechtsordnung (z. B. UK GDPR, EU GDPR, Data Protection Act 2018, HIPAA in den Vereinigten Staaten usw.), soweit sie für Ihren Standort oder den Standort Ihrer Kunden/Patienten relevant sind.
- „Datum des Inkrafttretens“
- Bedeutet das Datum, an dem Sie mit uns einen Kaufvertrag abschließen oder auf andere Weise mit der Nutzung von Medicasimple beginnen (je nachdem, was zuerst eintritt).
- „Insolvenzereignis“
- Bedeutet das Eintreten eines oder mehrerer der folgenden Ereignisse in Bezug auf eine Partei:
- Diese Partei ist nicht mehr in der Lage, ihre Schulden zu begleichen oder wird zahlungsunfähig (wie im lokalen Recht definiert).
- Es wird ein Antrag gestellt, eine Anordnung getroffen oder ein Beschluss zur Liquidation, Insolvenz oder Auflösung dieser Partei gefasst.
- Für das gesamte oder einen Teil des Vermögens dieser Partei wird ein Zwangsverwalter, Liquidator oder eine ähnliche Person bestellt.
- Diese Partei geht mit ihren Gläubigern einen Vergleich oder eine Vereinbarung bezüglich ihrer Schulden ein oder schlägt dies vor.
- Alles, was den oben genannten Ereignissen entspricht, tritt unter jeder anwendbaren Gerichtsbarkeit ein.
- "Geistiges Eigentum"
- Bezeichnet alle gegenwärtigen und zukünftigen Rechte an geistigem Eigentum (einschließlich Geschäftsgeheimnisse, Urheberrechte, Datenbankrechte, Patente, Know-how, Handels- oder Dienstleistungsmarken, Software, Quellcode und Designs), die mit Medicasimple, seinen Diensten und allen Erweiterungen oder Änderungen daran verbunden sind.
- „Wartungsversionen“
- Bedeutet jede Version von Medicasimple oder verwandter Software, die Fehler behebt, Funktionen hinzufügt oder die Praxisverwaltungssoftware auf andere Weise aktualisiert oder verbessert.
- „Nicht ausschließbare Rechte“
- Bedeutet jede gesetzlich implizierte Garantie, Bedingung, Gewährleistung, jedes Recht oder Rechtsmittel, das nicht rechtmäßig ausgeschlossen oder eingeschränkt werden kann. Je nach Ihrer Gerichtsbarkeit können dies Rechte gemäß Verbraucherschutzgesetzen sein (z. B. das Verbraucherschutzgesetz 2015 in Großbritannien oder das australische Verbraucherschutzgesetz).
- "Üben"
- Bezeichnet Ihre berufliche Einheit – beispielsweise eine Zahnarzt-, Arzt- oder andere Gesundheitspraxis –, die in Ihrem Kaufvertrag beschrieben oder anderweitig während des Anmeldevorgangs angegeben wird.
- „Patientenkommunikationsdienste“
- Bezieht sich auf Tools, die die Kommunikation mit Ihren Patienten erleichtern, wie z. B. Terminerinnerungen, automatisierte Nachrichten, Patientenfeedback-Umfragen oder andere Kontaktmechanismen.
- "Datenschutzrichtlinie"
- Bezieht sich auf unsere Richtlinie zum Umgang mit personenbezogenen Daten. Sie befindet sich unter [relevanten Link einfügen] und ist durch Bezugnahme Teil dieser Bedingungen.
- „Produkt(e)“
- Bezeichnet die Praxisverwaltungssoftware „Medicasimple“ und alle anderen Produkte, die wir unter diesen Bedingungen oder in Zukunft anbieten.
- „Kaufvertrag“
- Bezeichnet alle Standard-Kaufverträge, Bestellungen oder Abonnements (einschließlich aller Online-Anmeldevorgänge), in denen die Einzelheiten Ihrer Lizenz, Gebühren und Dienste aufgeführt sind. Im Falle eines Konflikts zwischen dem Kaufvertrag und diesen Bedingungen ist der Kaufvertrag maßgebend.
- „Dienstleistungen“
- Bezeichnet alle Dienste, die wir Ihnen bereitstellen, einschließlich technischen Support, Wartung, Updates, Funktionen zur Patientenkommunikation, Analysen oder andere mit Medicasimple verbundene Funktionen.
- „Abonnementdienste“
- Bezeichnet die Dienste, die regelmäßig (monatlich, jährlich oder anderweitig) für die in Ihrem Kaufvertrag angegebene Dauer erworben werden.
- „Support-Dienste“
- Bezeichnet die Support- und Wartungsdienste im Zusammenhang mit Medicasimple, wie in diesen Bedingungen oder im Kaufvertrag beschrieben.
- „Benutzer“
- Bezeichnet Personen, die von Ihnen (oder Ihrem Administrator) autorisiert sind, über Ihr Konto auf die Dienste zuzugreifen. Zu den Benutzern können Mitarbeiter, Auftragnehmer oder andere autorisierte Personen gehören, die in Ihrem Namen handeln.
- "Webseite"
- Bezeichnet die Website https://medicasimple.com oder jede andere Site, die wir für den Zugriff auf unsere Praxisverwaltungssoftware oder -dienste bestimmen.
- „Wir“, „Uns“, „Unser“
- Bezieht sich auf Medicasimple Healthcare Technologies Limited, das Unternehmen, das Medicasimple und die damit verbundenen Dienste bereitstellt.
- „Sie“, „Ihr“, „Praxis“
- Bezieht sich auf Sie, den Kunden (egal ob eine Einzelperson oder eine juristische Person), der die Medicasimple-Lizenz und/oder -Dienste kauft oder nutzt.
3. Gebühren und Abonnements
3.1 Abonnementgebühren
Ihre Abonnementgebühren („Abonnementgebühr“) beginnen mit dem Tag, an dem Sie Ihr Abonnement aktivieren. Wir stellen Ihnen bei der Aktivierung eine Rechnung aus und danach:
- Monatliches Abonnement: Die Gebühr wird Ihnen alle dreißig (30) Tage im Voraus in Rechnung gestellt.
- Jährliches Abonnement: Die Gebühr wird Ihnen jährlich am Jahrestag der ersten Abonnementgebühr in Rechnung gestellt.
Alle Gebühren sind nicht erstattungsfähig, vorbehaltlich aller nicht ausschließbaren Rechte (sofern gemäß geltendem Recht relevant).
3.2 Abonnementgebühr und Steuern
- Ihre erste Zahlung ist die mit uns vereinbarte Abonnementgebühr. Abonnementgebühren verstehen sich exklusive GST, Mehrwertsteuer oder anderer anwendbarer Steuern, deren Zahlung Sie je nach Ihrem Hauptstandort vereinbaren.
- Wir behalten uns das Recht vor, die Abonnementgebühr von Zeit zu Zeit gemäß Abschnitt 3.8 unten zu ändern.
3.3 Zahlungsmethode
Sie verpflichten sich, uns für die Zahlung der Abonnementgebühr eine gültige Zahlungsmethode (z. B. Lastschriftmandat, Kreditkarte) anzugeben. Je nach Ihrem Standort kann dies ein gültiges BACS- oder SEPA- Mandat sein.
3.4 Kündigung des Abonnements
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, haben Sie (und alle autorisierten Benutzer) für den Rest des aktuellen Abrechnungszeitraums weiterhin Zugriff auf die abonnierten Dienste. Nach dem Verlängerungsdatum endet der Zugriff, sofern Sie nicht die entsprechende Abonnementgebühr bezahlen, um Ihr Abonnement zu reaktivieren.
3.5 Keine Teilrückerstattungen
Für Teilzeitnutzungsdauern, Upgrade-/Downgrade-Rückerstattungen oder ungenutzte Abonnementszeiten werden keine Rückzahlungen oder Gutschriften gewährt, auch nicht in Fällen, in denen Sie einen Benutzer entfernen – stets vorbehaltlich aller geltenden nicht ausschließbaren Rechte.
3.6 Zeitpunkt der Stornierung
Für Abonnements, die vor dem Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums gekündigt werden, fallen im nächsten Zyklus keine weiteren Gebühren an.
3.7 Abonnementänderungen
Der im nächsten Abrechnungszeitraum berechnete Betrag spiegelt alle angeforderten Änderungen an Ihrem Abonnement wider (einschließlich Upgrades oder Downgrades). Änderungen können zu einem Verlust des Zugriffs auf bestimmte Inhalte oder Funktionen oder zu einer Anpassung der Speicherkapazität oder anderer Ressourcen führen.
3.8 Gebührenänderungen und Hinweise
Alle Preise können mit einer Ankündigungsfrist von mindestens dreißig (30) Tagen geändert werden. Diese kann per E-Mail an den Administrator oder durch eine Ankündigung in den Diensten erfolgen. Wenn der Preis erhöht wird, können Sie das betroffene Abonnement kündigen, bevor die Preisänderung in Kraft tritt.
3.9 Steuern
Sie sind für die Zahlung aller mit Ihrem Abonnement verbundenen Steuern verantwortlich. Wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, Steuern zu zahlen oder einzuziehen, für die Sie verantwortlich sind, stellen wir Ihnen den entsprechenden Betrag in Rechnung, es sei denn, Sie legen eine gültige Steuerbefreiungsbescheinigung vor.
3.10 Bruttobetrag
Alle Zahlungen im Rahmen des Kaufvertrags müssen frei von Steuern und Einbehalten erfolgen. Wenn Sie Steuern abziehen oder einbehalten müssen, wird der Zahlungsbetrag erhöht, sodass wir nach allen Abzügen einen Betrag erhalten, der dem Betrag entspricht, den wir erhalten hätten, wenn kein Abzug oder Einbehalt erforderlich gewesen wäre.
3.11 API-Nutzung
- API-Abonnementanforderung: Jede Nutzung der Dienste über eine Anwendungsprogrammierschnittstelle („API“) – einschließlich eines Drittanbieterprodukts, das auf die Dienste zugreift oder diese verwendet – erfordert einen gültigen Kauf des API-Dienstes von uns.
- API-Haftung: Vorbehaltlich nicht ausschließbarer Rechte haften wir nicht für direkte, indirekte, zufällige, Sonder-, Folge- oder Strafschadenersatz (einschließlich Verlust von Gewinnen, Geschäftswert, Daten oder sonstiger immaterieller Verluste), die sich aus der Verwendung einer API oder von Produkten Dritter ergeben, die über eine API auf die Dienste zugreifen.
- API-Einstellung: Wir können den API-Zugriff jederzeit mit oder ohne Benachrichtigung ändern oder einstellen.
4. Support- und Wartungsleistungen
Hinweis: Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie in Ihrem Kaufvertrag Support- und Wartungsdienste abonnieren oder wenn Support in Ihrem SaaS-Abonnement (Cloud) enthalten ist.
4.1 Geltungsbereich
Vorbehaltlich der rechtzeitigen Zahlung der anfallenden Gebühren und der Einhaltung dieser Bedingungen verpflichten wir uns, ab dem Datum der Installation oder Aktivierung Support für die in Ihrer Praxis installierte oder verwendete Praxissoftware (und ggf. Cloudsoftware) bereitzustellen.
4.1.1 Supportgebühren
- Supportgebühr: Wenn Sie über eine On-Premise-Praxissoftware-Lizenz verfügen, berechnen wir eine monatliche Supportgebühr („Supportgebühr“), wie im Kaufvertrag angegeben.
- Für SaaS enthalten: Für SaaS-Abonnenten (Cloud) ist die Supportgebühr in der Abonnementgebühr enthalten.
- Gebührenanpassungen: Die Supportgebühr kann sich erhöhen, wenn Sie zusätzliche Module oder Lizenzen erwerben. Wir behalten uns das Recht vor, die Supportgebühr jederzeit mit einer Vorankündigung von mindestens 30 Tagen per E-Mail oder durch eine Ankündigung in den Diensten zu ändern. Eine solche Erhöhung wird 5 % der vorherigen Supportgebühr nicht überschreiten, es sei denn, es handelte sich bei der vorherigen Laufzeit um ein Werbe- oder einmaliges Angebot. In diesem Fall wird die Erhöhung 5 % unseres marktüblichen Preises nicht überschreiten.
4.1.2 Umfang der Unterstützung
Innerhalb unserer vertraglich vereinbarten Supportzeiten (wie von Zeit zu Zeit auf unserer Website aufgeführt) werden wir:
- Bieten Sie telefonischen oder Remote-Support an, um Sie bei der Verwendung der Praxissoftware und/oder Cloud-Software zu unterstützen (kein Ersatz für eine formelle Benutzerschulung).
- Stellen Sie Updates zur Verfügung, um Fehler zu beheben oder die Stabilität zu verbessern.
- Wir stellen Upgrades zur Verfügung, sobald wir sie veröffentlichen, und konsultieren Sie, wenn wir der Meinung sind, dass eine Installation Ihre Nutzung beeinträchtigt oder Kompatibilitätsprobleme verursacht.
- Arbeiten Sie mit Drittanbietern von Software/Hardware zusammen, wenn ein diagnostiziertes Problem das Betriebssystem oder andere Elemente von Drittanbietern betrifft. Unser Zeitaufwand hierfür kann zu Standardtarifen in Rechnung gestellt werden, wenn der Fehler nicht in unserer Software liegt.
4.1.3 Support-Ausschlüsse
In der Supportgebühr ist nicht enthalten:
- Hardwaresysteme (Drucker, Scanner, Netzwerke, Dongles, Betriebssysteme).
- Schäden durch Diebstahl, Feuer, Naturkatastrophen oder vorsätzliche Dateilöschung.
- Beheben von Datenbeschädigungen, die durch Hardwarefehler oder Software von Drittanbietern verursacht wurden.
- Konfigurationsänderungen, Verschiebungen oder zusätzliche Änderungen nach der Erstinstallation.
- Betreuung vor Ort.
- Neukonfiguration, Deinstallation oder Neuinstallation, die aufgrund von Netzwerk- oder Betriebssystemänderungen, Hardwareänderungen oder einem Umzug erforderlich ist.
- Laufende Schulung des Personals über die Erstinstallation hinaus.
- Verbesserungen oder neue Funktionen, die außerhalb des Umfangs der Fehlerbehebungen liegen.
- Arbeiten Sie außerhalb der vereinbarten Supportzeiten.
Wenn wir uns bereit erklären, eine der oben genannten Leistungen zu erbringen, berechnen wir hierfür möglicherweise unsere Standardtarife zuzüglich Reise- und Unterkunftskosten (sofern zutreffend).
4.1.4 Ihre Pflichten
Sie verpflichten sich:
- Stellen Sie uns bei Bedarf Personal, Informationen, Einrichtungen und Ausrüstung zur Verfügung, damit wir unseren Verpflichtungen nachkommen können.
- Stellen Sie uns eine Internetverbindung zu Ihren Praxissystemen zur Verfügung, damit wir für Aktualisierungen, Leistungsprüfungen und/oder Audits Ihrer Nutzung per Fernzugriff auf die Praxissoftware zugreifen können.
- Sorgen Sie für angemessene Sicherheits-, Backup- und Disaster-Recovery-Verfahren, um sich vor Risiken (z. B. Datenverlust durch Remote-Zugriff oder andere unvorhersehbare Ereignisse) zu schützen.
- Ermächtigen Sie uns, zum Zweck der Bereitstellung der im Kaufvertrag festgelegten Supportleistungen direkt mit Ihren Dienst- oder Netzwerkanbietern und etwaigen Subunternehmern zu verhandeln.
4.1.5 Wiederaufnahme der Förderung
Wenn Supportleistungen beendet werden oder auslaufen, wird Ihnen möglicherweise eine „Wiederaufnahmegebühr“ berechnet, um Ihre Praxissoftware auf die neuesten Spezifikationen zu aktualisieren, bevor wir den Support wieder aufnehmen können. Die Gebühr richtet sich nach unseren jeweils gültigen Tarifen.
4.1.6 Unterauftragsvergabe
Wir können die Erbringung der Supportleistungen ohne Ihre vorherige schriftliche Zustimmung an qualifizierte Dritte untervergeben. Sofern nicht anders angegeben, sind die Kosten Dritter in Ihrer monatlichen Supportgebühr enthalten.
4.1.7 Automatische Verlängerung
Sofern in Ihrem Kaufvertrag keine andere Laufzeit angegeben ist, werden Support-Services zunächst für eine Laufzeit von 12 Monaten ab dem Inkrafttretensdatum („Support-Service-Laufzeit“) bereitgestellt. Am Ende dieser Laufzeit verlängert sich der Support-Services-Vertrag automatisch um einen Monat, sofern Sie uns nicht mindestens dreißig (30) Tage vor der Verlängerung schriftlich über Ihre Kündigungsabsicht informieren.
5. Nutzungsbeschränkungen
Indem Sie diese Website nutzen, garantieren Sie im eigenen Namen, im Namen Ihrer Benutzer und anderer Parteien, die Sie vertreten, dass Sie Folgendes nicht tun werden:
- Materialien und Software dieser Website modifizieren, kopieren, abgeleitete Werke davon erstellen, dekompilieren oder zurückentwickeln;
- Entfernen Sie sämtliche Urheberrechts- oder andere Eigentumsvermerke von sämtlichen Materialien und der Software auf dieser Website.
- Die Materialien an eine andere Person übertragen oder die Materialien auf einem anderen Server „spiegeln“;
- Diese Website oder die damit verbundenen Dienste wissentlich oder fahrlässig in einer Weise zu nutzen, die unsere Netzwerke oder andere von Medicasimple Healthcare Technologies Limited bereitgestellte Dienste missbraucht oder stört;
- Diese Website oder die zugehörigen Dienste zu nutzen, um belästigendes, unanständiges, obszönes, betrügerisches oder rechtswidriges Material zu übertragen oder zu veröffentlichen;
- Diese Website oder die damit verbundenen Dienste unter Verletzung geltender Gesetze oder Vorschriften zu nutzen;
- Diese Website in Verbindung mit dem Versenden nicht autorisierter Werbung oder Spam zu nutzen;
- Benutzerdaten ohne die Zustimmung des Benutzers zu sammeln oder zusammenzutragen; oder
- Diese Website oder die damit verbundenen Dienste in einer Weise zu nutzen, die die Privatsphäre, die Rechte am geistigen Eigentum oder andere Rechte Dritter verletzen könnte.
6. Geistiges Eigentum
Das geistige Eigentum an den auf dieser Website enthaltenen Materialien ist Eigentum von Medicasimple Healthcare Technologies Limited oder an Medicasimple Healthcare Technologies Limited lizenziert und durch geltendes Urheber- und Markenrecht geschützt. Wir erteilen unseren Benutzern die Erlaubnis, eine Kopie der Materialien für den persönlichen, nicht kommerziellen, vorübergehenden Gebrauch herunterzuladen.
Dies stellt die Gewährung einer Lizenz dar, nicht die Übertragung eines Eigentumsrechts. Diese Lizenz erlischt automatisch, wenn Sie gegen eine dieser Beschränkungen oder diese Bedingungen verstoßen, und kann von Medicasimple Healthcare Technologies Limited jederzeit gekündigt werden.
7. Haftung
Unsere Website und die Materialien auf unserer Website werden „wie besehen“ bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt Medicasimple Healthcare Technologies Limited keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien und lehnt hiermit alle anderen Garantien ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Garantien oder Bedingungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Nichtverletzung geistigen Eigentums oder andere Rechtsverletzungen.
Medicasimple Healthcare Technologies Limited oder seine Lieferanten haften unter keinen Umständen für etwaige Folgeschäden, die Ihnen oder Drittparteien aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung dieser Website oder der Materialien auf dieser Website entstehen, selbst wenn Medicasimple Healthcare Technologies Limited oder ein autorisierter Vertreter mündlich oder schriftlich von der Möglichkeit derartiger Schäden in Kenntnis gesetzt wurde.
Im Kontext dieser Vereinbarung umfasst der Begriff „Folgeschaden“ sämtliche Folgeschäden, indirekten Schäden, tatsächlichen oder erwarteten Gewinnverluste, entgangenen Nutzen, Einnahmeverluste, Geschäftsverluste, Verlust von Goodwill, entgangene Chancen, entgangene Einsparungen, Verlust des guten Rufs, Nutzungsverluste und/oder Verlust oder Beschädigung von Daten, unabhängig davon, ob diese aufgrund von Gesetz, Vertrag, Billigkeitsrecht, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Schadensersatz oder anderweitig entstanden sind.
Da einige Rechtsgebiete die Einschränkung stillschweigender Garantien oder die Haftung für Folge- oder Nebenschäden nicht zulassen, gelten diese Einschränkungen möglicherweise nicht für Sie.
8. Genauigkeit der Materialien
Die auf unserer Website erscheinenden Materialien sind nicht umfassend und dienen nur allgemeinen Informationszwecken. Medicasimple Healthcare Technologies Limited übernimmt keine Gewährleistung oder Zusicherung hinsichtlich der Genauigkeit, der wahrscheinlichen Ergebnisse oder der Zuverlässigkeit der Verwendung der Materialien auf dieser Website oder in sonstiger Weise in Bezug auf diese Materialien oder auf mit dieser Website verknüpfte Ressourcen.
9. Medizinischer Haftungsausschluss
- Kein medizinischer Rat
- Die von uns bereitgestellten Inhalte und Dienste (einschließlich aller Praxismanagement-Tools) dienen ausschließlich allgemeinen Informations- und Verwaltungszwecken. Wir bieten keine medizinischen Ratschläge, Diagnosen oder Behandlungspläne an. Alle medizinischen oder klinischen Entscheidungen liegen ausschließlich in Ihrem Ermessen und liegen in Ihrem Risiko.
- Berufspflicht
- Sie erkennen an, dass Sie allein für die Einhaltung aller geltenden medizinischen, ethischen und beruflichen Verpflichtungen in Ihrem Rechtsraum verantwortlich sind. Medicasimple Healthcare Technologies Limited haftet nicht für Ergebnisse im Zusammenhang mit klinischen Entscheidungen oder Behandlungen.
10. Links
Medicasimple Healthcare Technologies Limited hat nicht alle mit dieser Website verknüpften Seiten überprüft und ist nicht für den Inhalt dieser verlinkten Seiten verantwortlich. Die Aufnahme eines Links bedeutet nicht, dass Medicasimple Healthcare Technologies Limited die Seite billigt, genehmigt oder kontrolliert. Die Nutzung dieser verlinkten Seiten erfolgt auf eigene Gefahr und wir raten Ihnen dringend, die Eignung dieser Seiten selbst zu prüfen.
11. Schadloshaltung
- Entschädigung
- Sie erklären sich damit einverstanden, Medicasimple Healthcare Technologies Limited, einschließlich seiner Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter, von allen Ansprüchen, Schäden, Verbindlichkeiten, Verlusten oder Kosten (einschließlich Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die aus Folgendem entstehen oder damit in Zusammenhang stehen:
- Ihre Nutzung der Website oder Dienste;
- Ihr Verstoß gegen diese Bedingungen;
- Jeglicher Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften durch Sie (oder eine Person, die Ihr Konto verwendet).
- Überleben
- Diese Entschädigungsverpflichtungen bleiben auch nach der Kündigung oder dem Ablauf dieser Bedingungen und Ihrer Nutzung der Website oder der zugehörigen Dienste bestehen.
12. Kündigungsrecht
Bei einem Verstoß gegen diese Bedingungen können wir Ihr Recht zur Nutzung unserer Website aussetzen oder beenden und diese Bedingungen nach schriftlicher Mitteilung an Sie sofort kündigen.
13. Vertraulichkeit
- Definition vertraulicher Informationen
- „Vertrauliche Informationen“ umfassen alle nicht öffentlichen Informationen, die von einer Partei an die andere weitergegeben werden, und zwar in irgendeiner Form, wenn sie als vertraulich gekennzeichnet sind oder wenn eine vernünftige Person sie als vertraulich erachten würde, darunter geschäftliche, finanzielle, technische oder andere geschützte Daten.
- Verpflichtungen
- Jede Partei verpflichtet sich, die vertraulichen Informationen der anderen Partei mit mindestens der gleichen Sorgfalt zu schützen, die sie zum Schutz ihrer eigenen vertraulichen Informationen anwendet, und diese ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, dies ist gesetzlich oder durch Vorschriften vorgeschrieben.
- Ausnahmen
- Zu den vertraulichen Informationen gehören keine Informationen, die:
- Ohne Verschulden der empfangenden Partei der Öffentlichkeit allgemein zugänglich ist oder wird;
- War vor der Offenlegung rechtmäßig im Besitz der empfangenden Partei;
- Der empfangenden Partei von einem Dritten rechtmäßig und ohne Einschränkung offengelegt werden; oder
- Wird von der empfangenden Partei unabhängig entwickelt, ohne Verwendung oder Bezugnahme auf die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei.
14. Salvatorische Klausel
Jede Bestimmung dieser Bedingungen, die ganz oder teilweise ungültig oder nicht durchsetzbar ist, wird insoweit abgetrennt, als sie ungültig oder nicht durchsetzbar ist. Die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen wird hiervon nicht berührt.
15. Geltendes Recht
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Vereinigten Königreichs und werden entsprechend ausgelegt. Sie unterwerfen sich unwiderruflich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte an diesem Standort.
16. Höhere Gewalt
Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen, wenn diese Nichterfüllung oder Verzögerung durch Ereignisse verursacht wird, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen (einschließlich Naturkatastrophen, Regierungsmaßnahmen, Krieg, zivile Unruhen, Terrorakte, Arbeitskonflikte oder Störungen des Internetdienstes). Die betroffene Partei benachrichtigt die andere Partei unverzüglich schriftlich und gibt Einzelheiten zu den Umständen und der voraussichtlichen Dauer der Verzögerung an.
17. Richtlinie zur akzeptablen Nutzung
Diese Nutzungsrichtlinie gilt für die Produkte, Dienstleistungen und Technologien (zusammengefasst als „Produkte“ bezeichnet), die von Medicasimple Healthcare Technologies Limited im Rahmen laufender Verträge bereitgestellt werden. Sie soll uns, unsere Kunden und die Internet-Community im Allgemeinen vor unethischen, verantwortungslosen und illegalen Aktivitäten schützen.
Kunden von Medicasimple Healthcare Technologies Limited, die an Aktivitäten beteiligt sind, die durch diese Nutzungsrichtlinie verboten sind, können mit der Aussetzung ihres Dienstes und der Kündigung ihres Kontos haftbar gemacht werden. In extremen Fällen sind wir möglicherweise gesetzlich verpflichtet, solche Kunden den zuständigen Behörden zu melden.
Zuletzt überprüft: 9. August 2024
17.1 Faire Nutzung
Wir stellen unsere Einrichtungen unter der Annahme zur Verfügung, dass Ihre Nutzung „wie gewohnt“ erfolgt, gemäß unserem Angebotsplan. Wenn Ihre Nutzung als übermäßig angesehen wird, können zusätzliche Gebühren erhoben oder die Kapazität eingeschränkt werden.
Wir sind gegen jede Form von Missbrauch, Diskriminierung, Rechtsverletzung und/oder jede Handlung, die einer Gruppe, Einzelperson oder Ressource schadet oder sie benachteiligt. Wir erwarten von unseren Kunden und gegebenenfalls ihren Benutzern („Endbenutzer“), dass sie unsere Produkte mit ähnlicher Absicht nutzen.
17.2 Verantwortung des Kunden
Wir betrachten unsere Kunden als verantwortlich für ihre eigenen Handlungen sowie für die Handlungen aller Personen, die unsere Produkte mit der Erlaubnis des Kunden verwenden. Diese Verantwortung gilt auch für Personen, die unsere Produkte unbefugt verwenden, weil der Kunde keine angemessenen Sicherheitsmaßnahmen ergriffen hat.
Durch die Annahme von Produkten von uns verpflichten sich unsere Kunden, die Einhaltung dieser Richtlinie im Namen aller Personen sicherzustellen, die die Produkte als Endbenutzer verwenden. Beschwerden über die Handlungen von Kunden oder deren Endbenutzern werden an den benannten Ansprechpartner für das betreffende Konto weitergeleitet.
Wenn ein Kunde – oder dessen Endnutzer oder jemand, der unsere Produkte infolge des Kunden nutzt – gegen unsere Nutzungsrichtlinien verstößt, behalten wir uns das Recht vor, alle mit dem betreffenden Konto verbundenen Produkte oder das Konto selbst zu kündigen oder ohne Vorankündigung Abhilfe- oder Präventivmaßnahmen zu ergreifen, die wir für angemessen halten. Soweit gesetzlich zulässig, wird für Serviceunterbrechungen, die sich aus Verstößen gegen unsere Nutzungsrichtlinien ergeben, keine Gutschrift gewährt.
17.3 Verbotene Aktivitäten
Urheberrechtsverletzung und Zugriff auf nicht autorisiertes Material
Unsere Produkte dürfen nicht zur Übertragung, Verteilung oder Speicherung von Materialien verwendet werden, die gegen geltendes Recht verstoßen. Dies umfasst unter anderem:
- Jegliches Material, das durch Urheberrecht, Markenrecht, Geschäftsgeheimnis oder andere Rechte am geistigen Eigentum geschützt ist, wird ohne entsprechende Genehmigung verwendet.
- Jegliches Material, das obszön oder diffamierend ist, eine illegale Bedrohung darstellt oder gegen Exportkontrollgesetze verstößt.
SPAM und nicht autorisierte Nachrichtenaktivität
Unsere Produkte dürfen nicht zum Versenden unerwünschter Massen- oder Werbenachrichten verwendet werden, die gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstoßen („Spam“). Dies umfasst unter anderem das Versenden von Spam, das Anwerben von Kunden durch Spam, der von anderen Dienstanbietern gesendet wurde, und das Sammeln von Antworten auf Spam, der von anderen Dienstanbietern gesendet wurde.
Unsere Produkte dürfen nicht zum Betrieb unbestätigter Mailinglisten oder Telefonnummernlisten („Nachrichtenlisten“) verwendet werden. Dies umfasst unter anderem das Abonnieren von E-Mail-Adressen oder Telefonnummern für Nachrichtenlisten ohne die Erlaubnis des Eigentümers der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Alle Nachrichtenlisten, die auf unseren Produkten betrieben oder von ihnen gehostet werden, müssen „bestätigtes Opt-in“ sein.
Unethische, ausbeuterische und böswillige Aktivitäten
Unsere Produkte dürfen nicht dazu verwendet werden, vorsätzlich Viren oder Schadcode einzuführen, auf nicht autorisierte Konten zuzugreifen oder Denial-of-Service-Angriffe, Hassreden oder andere Aktivitäten durchzuführen, die darauf abzielen, Einzelpersonen oder Gruppen zu bedrohen, zu missbrauchen oder zu diskriminieren. Unbefugter Zugriff auf oder die Änderung von Daten ist streng verboten.
Unbefugte Nutzung des Eigentums von Medicasimple Healthcare Technologies Limited
Wir untersagen die Nachahmung der Identität von Medicasimple Healthcare Technologies Limited oder die falsche Darstellung einer bedeutenden Geschäftsbeziehung mit uns zu betrügerischen oder irreführenden Zwecken.
Über diese Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern, indem wir die überarbeitete Version auf unserer Website veröffentlichen. Die überarbeitete Version tritt ab dem früheren der folgenden Zeitpunkte in Kraft:
- Das Datum, an dem der Kunde unsere Produkte nutzt, nachdem wir die überarbeitete Version veröffentlicht haben; oder
- 30 Tage nach Veröffentlichung der überarbeiteten Version.
18. Rückgaberecht
Zuletzt aktualisiert: 21. September 2024.
Bei Medicasimple bemühen wir uns, sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass es Fälle geben kann, in denen Sie eine Rückerstattung beantragen müssen, und wir bemühen uns, diesen Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem ersten Kauf eine Rückerstattung an. Diese gilt nur für den ersten Abrechnungszeitraum. Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.
Bitte beachten Sie:
- Rückerstattungen gelten nur für den ersten Abrechnungszeitraum und können nicht für nachfolgende Verlängerungen oder eine Nutzung über 14 Tage hinaus gewährt werden.
- Benutzerdefinierte Integrationen, Onboarding-Dienste und Einrichtungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.
18.1 Rückerstattungsprozess
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter finance@medicasimple.com mit Ihren Abonnementdetails und dem Grund für Ihre Anfrage. Unser Support-Team unterstützt Sie bei den nächsten Schritten.
18.2 Genehmigung der Rückerstattung
Sobald wir Ihre Anfrage geprüft und Ihre Berechtigung bestätigt haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit mindestens 14 Tagen, bis das Geld Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wieder gutgeschrieben wird.
18.3 Fragen
Bei Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter finance@medicasimple.com.
19. Streitigkeiten
- Auflösung
- Sämtliche Streitigkeiten, die im Rahmen oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder dem Kaufvertrag entstehen, werden gemäß der im Kaufvertrag festgelegten anwendbaren Gerichtsbarkeit beigelegt.
- Geltendes Recht
- Alle mit Medicasimple Healthcare Technologies Limited geschlossenen Kaufverträge unterliegen den Gesetzen von England und Wales (sofern im Kaufvertrag nichts anderes angegeben ist).
20. Kommunikation zwischen uns (Vereinigtes Königreich)
- Mitteilungen an uns
- Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle an uns gerichteten Mitteilungen schriftlich erfolgen:
- Per Post an unseren Hauptgeschäftssitz: Medicasimple Healthcare Technologies Limited 151 West Green Road, London, England, N15 5EA
- Per E-Mail an: finance@medicasimple.com
- Eine solche Mitteilung gilt als zugegangen:
- 3 Tage nach der Aufgabe, wenn die Sendung mit erstklassiger Post verschickt wird (und an einem Werktag abgestempelt wurde);
- Am Tag des Versands, wenn die E-Mail an einem Werktag vor 17:00 Uhr Ortszeit vollständig übermittelt wird;
- Am nächsten Werktag, sofern die E-Mail-Übermittlung an einem Wochenende oder Feiertag oder nach 17:00 Uhr an einem Werktag erfolgt.
- Mitteilungen an Sie
- Wir senden alle für Sie bestimmten Mitteilungen an die E-Mail-Adresse, die Sie in Ihren Kontoinformationen angegeben haben, oder an die im Kaufvertrag angegebene E-Mail-Adresse. Eine solche Mitteilung gilt als zugegangen:
- Am Tag des Versands, wenn die E-Mail an einem Werktag vor 17:00 Uhr Ortszeit vollständig übermittelt wird;
- Am nächsten Werktag, sofern die E-Mail-Übermittlung an einem Wochenende oder Feiertag oder nach 17:00 Uhr an einem Werktag erfolgt.
21. Links zu anderen Websites
Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten, die wir weder betreiben noch kontrollieren. Wir haften nicht für den Inhalt dieser Websites oder für Verluste oder Schäden, die durch deren Nutzung entstehen. Das Vorhandensein eines Links bedeutet nicht, dass wir die externe Website oder ihre Eigentümer unterstützen.
22. Kein Verzicht
- Nichtdurchsetzung ist kein Verzicht
- Wenn wir nicht darauf bestehen, dass Sie oder ein autorisierter Benutzer Ihre Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen erfüllen (oder wenn wir die Durchsetzung unserer Rechte verzögern), bedeutet dies nicht, dass wir auf diese Rechte verzichtet haben. Es entbindet Sie oder einen autorisierten Benutzer auch nicht von der Verpflichtung, diese Verpflichtungen in Zukunft zu erfüllen.
- Nur schriftlicher Verzicht
- Ein Verzicht unsererseits auf die Geltendmachung einer Verletzung oder Unterlassung durch Sie (oder einen autorisierten Benutzer) ist nur gültig, wenn er schriftlich erfolgt. Selbst wenn wir auf die Geltendmachung einer bestimmten Verletzung oder Unterlassung verzichten, stellt dies keinen Verzicht auf die Geltendmachung einer nachfolgenden oder anderen Verletzung oder Unterlassung dar.
23. Autorität
- Vertretung der Autorität
- Sie sichern uns zu und gewährleisten, dass:
- Sie haben das uneingeschränkte Recht, die Befugnis und die Vollmacht, einen Kaufvertrag abzuschließen, die Dienste zu nutzen und alle im Rahmen dieser Bedingungen erforderlichen Verpflichtungen zu erfüllen. Und
- Die Person, die diese Bedingungen in Ihrem Namen unterzeichnet (oder ihnen anderweitig zustimmt), ist ordnungsgemäß befugt, Sie an diese Bedingungen und den Kaufvertrag zu binden.
- Weitere Zusicherungen
- Sie erklären sich damit einverstanden, alle weiteren Unterlagen oder Zusicherungen bereitzustellen, die wir in angemessenem Umfang anfordern können, um die Befugnis der Person(en) zu bestätigen, die diese Bedingungen in Ihrem Namen unterzeichnet oder verwaltet.
Fragen
Bei Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter finance@medicasimple.com