Kommunikation & Automatisierung

Machen Sie Schluss mit endlosem Hinterhertelefonieren

Ersetzen Sie manuelle Bestätigungsanrufe durch automatisierte SMS- und WhatsApp-Erinnerungen. Lassen Sie Patienten ihre Termine per Link selbst bestätigen, verwalten Sie Recalls mühelos und behalten Sie alle Kommunikationsverläufe direkt im Terminkalender.

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The practice management platform behind 1,300+ healthcare clinics

From dental to physio, dietetics to aesthetics. One platform, every specialty. Built for clinics that want less admin and more time with patients.

Follow-ups auf Autopilot

Senden Sie Terminerinnerungen, Bestätigungsanfragen, Recall-Nachrichten und Umfragen nach dem Besuch automatisch. Hören Sie auf, jeden Morgen Anruflisten von Grund auf neu zu erstellen.

Entlasten Sie Ihren Empfang

Lassen Sie das System Routinebestätigungen erledigen, damit sich Ihr Rezeptionsteam auf die Patienten konzentrieren kann, die gerade in der Praxis stehen.

Auf einen Blick sehen, wer bestätigt hat

Wenn Patienten auf den Bestätigungslink klicken, wird der Kalender sofort aktualisiert. Ihr Team weiß genau, welche Termine sicher sind und wo noch angerufen werden muss.

Keine Diskussionen mehr über versendete Infos

Verfolgen Sie jedes SMS-, WhatsApp-, E-Mail- und Anrufprotokoll in der Patientenakte. Raten Sie nie wieder, ob eine Erinnerung oder Anweisung tatsächlich gesendet wurde.

Das Problem

Manuelle Kommunikation führt zu leeren Stühlen

Wenn Bestätigungen, Recalls und Follow-ups vom Gedächtnis, Notizzetteln oder privaten Kanälen abhängen, verliert das Team Zeit und das Management die Übersicht.

Der morgendliche Erinnerungsmarathon

Ihr Empfang verbringt die ersten zwei Stunden des Tages damit, auf Anrufbeantworter zu sprechen, während der Kalender voller unbestätigter Termine bleibt.

Verpasste Recalls werden leicht vergessen

Wenn Recalls auf Excel-Tabellen und Notizzetteln basieren, rutschen Patienten, die eine Nachsorge benötigen, durchs Raster und kommen nie wieder.

Das ständige "Haben wir ihnen das gesagt?"

Wenn Nachrichten auf privaten Handys oder unzusammenhängenden Plattformen liegen, hat das Praxismanagement null Einblick, was den Patienten tatsächlich gesagt wurde.

So funktioniert's

Von der Einrichtung bis zur absoluten Transparenz.

Legen Sie Ihre Regeln einmal fest. Senden Sie Erinnerungen und Recall-Nachrichten automatisch und halten Sie Zustellstatus, Patientenantworten und nächste Schritte für das gesamte Team sichtbar.

TeamSystemPatientManagement

🧩

Team

Ereignis und Vorlage auswählen

Wählen Sie Vorlagen für Termine, Geburtstage, Umfragen oder Recalls aus und aktivieren Sie diese.

🔌

Setup

Kanaleinstellungen prüfen

Das System überprüft Ihre Provider-Einstellungen und die Zustimmungspräferenzen des Patienten, bevor etwas per SMS, E-Mail oder WhatsApp gesendet wird.

💬

Nachricht

Versand automatisieren

Erinnerungen, Bestätigungen und Recall-Nachrichten werden genau dann versendet, wenn sie fällig sind.

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Patient

Patient bestätigt

Der Patient tippt auf den Bestätigungslink. Der Terminkalender wird automatisch aktualisiert, um den neuen Status anzuzeigen.

📋

Management

Protokolle sofort aktualisiert

Jede automatisierte Nachricht, SMS, WhatsApp und Anrufnotiz wird in der Patientenakte protokolliert.

🔎

Workflow-Prüfung

Klare nächste Schritte

Ihr Team weiß genau, wer einen manuellen Anruf benötigt und wer bereit für seinen Termin ist.

Vorlagenstatus geprüft

Provider-Einstellungen verifiziert

Patientenzustimmung liegt vor

Recall-Timing bereit

Bestätigungsstatus sichtbar

Follow-up sichtbar · Machen Sie die Patientenkommunikation zu einem klaren, sichtbaren Team-Workflow.

Kommunikationsfunktionen

Erinnerungen, Bestätigungen und Recalls in einer Übersicht

Verknüpfen Sie Patientennachrichten direkt mit dem Kalender, respektieren Sie deren Zustimmungspräferenzen und halten Sie alles sichtbar, damit Ihr Team nur noch die Ausnahmen bearbeiten muss.

Erinnerungs-Workflow

Bestätigungslink

Fügen Sie Ihren SMS-Erinnerungen einen Bestätigungslink hinzu. Wenn Patienten antworten, aktualisiert sich der Kalender automatisch.

Erinnerungen heute

Aktiv

09:30 check-upconfirmed

11:00 implant reviewpending

14:15 hygienesent

Statusrückmeldung

Patient tippt auf Ja

Der Termin-Status wird im System und in der Patientenübersicht aktualisiert.

Team sieht Ausnahmen

Unbestätigte Besuche bleiben für ein manuelles Follow-up sichtbar.

Kanäle

SMS, E-Mail & WhatsApp

Unterstützen Sie mehrere Kommunikationskanäle dort, wo Ihr Provider eingerichtet ist.

Segmente

Massen-SMS-Segmente

Filtern Sie Ihre Patientenliste und senden Sie gezielte SMS-Kampagnen in Chargen von bis zu 1.000 Empfängern.

Protokolle

Kommunikationsverlauf

Die Historie protokolliert Anrufe, SMS, WhatsApp und E-Mails, sodass Manager sehen, wer wann wen kontaktiert hat.

Einrichtung

Setup-Status

Überprüfen Sie aktive Vorlagen, Provider-Einstellungen und Kommunikationspräferenzen der Patienten an einem Ort.

Recall und Follow-up

Automatisieren Sie Recalls basierend auf der Behandlungshistorie und planen Sie SMS-Erinnerungen so, dass sie genau dann ankommen, wenn der Patient fällig ist.

Recall-Timing

Überprüfung

Behandlungsbasierter Recall

Follow-ups können aus der Behandlungsaktivität erstellt werden, nicht aus dem Gedächtnis.

SMS vor dem Fälligkeitsdatum

Das Timing der Erinnerungen unterstützt eine frühzeitige Reaktivierung der Patienten.

Kommunikationsverlauf

Protokolliert

SMSsent

WhatsAppvisible

Call noteattached

01Automatisierung

Regeln festlegen und zurücklehnen

Lösen Sie SMS- oder WhatsApp-Nachrichten basierend auf bestimmten Praxisereignissen aus. Senden Sie Erinnerungen vor Terminen und Umfragen danach, ganz ohne manuellen Aufwand.

02Bestätigung

Sehen, wer bestätigt hat

Wenn ein Patient auf den Bestätigungslink klickt, aktualisiert sich der Kalender sofort. Ihr Empfangsteam weiß genau, wer noch manuell angerufen werden muss.

03Recall

Recalls in den Workflow integrieren

Nutzen Sie behandlungsbasierte Automatisierung, um Patienten daran zu erinnern, wenn sie für ein Follow-up fällig sind. Fügen Sie direkt einen Online-Buchungslink in die Nachricht ein.

04Nachrichtenprotokolle

Eine einzige, klare Kommunikationshistorie

Öffnen Sie ein beliebiges Patientenprofil, um ein vollständiges Protokoll der SMS-, WhatsApp-, E-Mail- und Anrufaufzeichnungen zu sehen. Raten Sie nie wieder, ob eine Nachsorgeanweisung tatsächlich zugestellt wurde.

Başlayın

Bereit, auf manuelle Bestätigungsanrufe zu verzichten?

Lassen Sie Medicasimple Ihre Routine-Erinnerungen, Bestätigungen und Recalls erledigen. Geben Sie Ihrem Empfang seinen Morgen zurück.

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Konfigurierte VorlagenVollständige Kommunikationshistorie

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SMS- und WhatsApp-Nachrichten aus konfigurierten Termin-Workflows auslösen

Bestätigungsstatus anzeigen, wenn Patienten auf Bestätigen klicken

Vollständige Kommunikationsprotokolle im Patientenprofil einsehen

Kommunikationspräferenzen der Patienten und SMS-Opt-out-Regeln respektieren

SSS

Kommunikation

Schnelle Antworten zu zahnärztlicher Kommunikationssoftware, Erinnerungen, Bestätigungen, Recalls, Kanaleinstellungen und Patientenkommunikationsprotokollen.

Ist das nur für Terminerinnerungen?

Nein. Es verarbeitet Bestätigungen, Recall-Nachrichten, Geburtstagsgrüße, Anweisungen nach der Behandlung und Patientenzufriedenheitsumfragen.

Klicken Patienten wirklich auf den Bestätigungslink?

Ja. Wenn sie auf den Link in ihrer SMS- oder WhatsApp-Nachricht klicken, wird der Termin-Status im Kalender automatisch aktualisiert.

Können wir Massennachrichten für eine Marketingkampagne senden?

Ja. Sie können Ihre Patientenliste filtern und Massen-SMS-Nachrichten in Chargen von bis zu 1.000 Patienten gleichzeitig versenden.

SSS

Workflow

Wird WhatsApp unterstützt?

Ja. Medicasimple unterstützt WhatsApp für die automatisierte Kommunikation und protokolliert diese Nachrichten im Patientenprofil.

Funktionieren Recall-Nachrichten wirklich?

Ja, besonders wenn sie an die Behandlungshistorie geknüpft sind. Medicasimple verfolgt, wann Patienten für ein Follow-up fällig sind, und automatisiert die Kontaktaufnahme.

Kann ich genau sehen, was an einen Patienten gesendet wurde?

Absolut. Jedes Patientenprofil enthält ein vollständiges Kommunikationsprotokoll mit SMS, WhatsApp, E-Mails und manuellen Anrufnotizen.

SSS

Einrichtung

Was ist, wenn sich ein Patient von SMS abmeldet?

Das System respektiert die Präferenzen der Patienten. Wenn ein Patient sich von SMS abmeldet, werden ihm keine automatisierten Textnachrichten gesendet.

Verwandte Funktionen

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