2020'nin diş klinikleri üzerindeki etkisi göz ardı edilemez. Pandemi sebebiyle virüsten koruyan kişisel ekipmanların ekstra maliyetinden, düşen hasta ziyaretleri ve buna bağlı olarak azalan klinik gelirlerinden dişhekimleri oldukça etkilendi.
Oral Health'in yakın zamanda yaptığı bir araştırmaya göre, diş hekimlerinin %46'sı COVID-19'un en önemli etkisinin gelir kaybı olduğunu söylüyor. Diğer bir %19'luk kesim en önemli sorunun kişisel ekipmanların harcamalarındaki artış olduğuna inanıyor. Diş hekimlerinin %86’sı, 2019’un Nisan ve Eylül’ü arasındaki gelirlere göre 2020 yılının Nisan ve Eylül ayı gelirlerinin daha düşük olduğunu söylüyor.
Birçok diş hekimi yakın gelecekte pandemi öncesi koşullara dönülmesinin pek olası olmadığına inanıyor. Ne yazık ki, diş hekimlerinin yarısı 2021 sonrası gelirlerin 2020'deki kadar düşük olmaya devam edeceğini öngörüyor. Bu endişeye katkıda bulunan bir diğer faktör de ABD'de yapılan bir araştırmanın her beş kişiden üçünün diş hekimi korkusu yaşadığını ortaya koymasıdır.
Yeni bir klinik açmayı planlayan bir diş hekimiyseniz, bu zorlukların cesaretinizi kırmasına izin vermeyin. Durumun kalıcı olması beklenmiyor ve uyum sağlamaya istekli olanlar için fırsatlar var. Diş hekimlerinin %25'i 2021 yılını 2020'ye kıyasla çok daha iyi bir finansal görünümle kapatacaklarına inanıyor. Ayrıca, diş hekimlerinin %22'si pandeminin bir sonucu olarak yeni fırsatların ortaya çıkacağını düşünüyor. Bu nedenle, yeni klinik açan diş hekimleri doğru stratejiler ve araçlarla bu fırsatlardan yararlanabilir.
Kariyeriniz boyunca ekibinize, ekipmanınıza ve eğitiminize muhtemelen her zamankinden daha fazla zaman ve para yatıracaksınız. Başarılı bir klinik için çok önemli bir kriter, yetenekli ve nitelikli bir klinik ekibine sahip olmaktır. Doğru kişilerle çalıştığınızdan ve onlara uygun eğitimi verdiğinizden emin olun. Ekibinizin nitelikleri diş kliniğinizin başarısı için hayati önem taşır.
Her diş kliniği en iyi çalışanları seçmek için çabalasa da, mükemmel ekip üyesini bulmak her zaman kolay olmayabilir. Adayları her açıdan iyice değerlendirin. İşe alacağınız kişinin pozisyon için gereken yetkinliklere sahip olduğundan emin olun. Mülakatları kısa tutmak yerine derinlemesine gerçekleştirin. Özgeçmişleri inceleyerek uygun olmayan adayları elediğiniz için, mülakatlara daha fazla zaman harcamak önemli bir zaman yatırımı olmayacaktır.
Her yeni işe alımı ciddiye alın, referanslarını kontrol edin ve yalnızca nitelikli değil aynı zamanda kliniğinizin atmosferi ve çalışma ortamıyla uyumlu bireyler bulmayı hedefleyin. Unutmayın, uyumlu ve nitelikli kişilerle çalışmak etkili bir diş kliniği yönetimi için çok önemlidir.
Doğru kişilere sahip olmak çok önemlidir, ancak klinik ekibinizdeki personel sayısı da kritiktir. En iyi ön büro ekibine sahip olsanız bile, ekibiniz sürekli telefon görüşmeleri ve hasta kayıtlarıyla uğraşıyorsa, gelen hastalara kendilerini önemli, değerli ve güvende hissettiremezler.
Yetersiz personel, diş klinikleri de dahil olmak üzere birçok sağlık merkezi için endişe kaynağıdır. En son isteyeceğiniz şey, zarar görmüş bir klinik itibarı, stresli çalışanlar ve zayıf hasta memnuniyetidir. Hastalarınıza olumlu bir deneyim sunmak için yeterli sayıda personeliniz olduğundan emin olun.
Potansiyel yeni hastalar kliniğinizi aradığında bilgilendirici konuşmalar yapmak için ekibinizi gerekli bilgilerle donatın. İletişimi yönlendiren ve temel diş hekimliği bilgilerini içeren bir senaryo oluşturun. Ekibiniz tedavilerin adları, ortalama tedavi süreleri ve randevu öncesi talimatlar hakkında bilgi verebilmelidir.
Diş hekimliği muayenehanelerinin %93'ü bu tür senaryoların çalışanlara doğrudan fayda sağladığını belirtiyor. Ön büro personelinizin etkili bir şekilde iletişim kurabildiğinden ve hastalarınıza ürün ve hizmetleriniz hakkında gerekli bilgileri sağlayabildiğinden emin olun.
Tıklamaların yaklaşık %76,6'sı bir Google aramasında ilk beş bağlantıya gitmektedir. Kliniğinizin Google arama sonuçlarında üst sıralarda görünmesini istiyorsanız, Arama Motoru Optimizasyonuna (SEO) zaman ayırmanız gerekebilir. SEO, web sitenizi Google arama sonuçlarında üst sıralarda yer alacak şekilde optimize etme sürecidir. İnsanlar diş tedavileri için arama yaptıklarında, %18,4'ü arama sonuçlarında ilk sırada çıkan kliniği tercih etmektedir.
İki tür SEO vardır: sayfa içi ve sayfa dışı. Sayfa içi SEO, web sitenizi kullanıcılar için erişilebilir kılmak için yapılan optimizasyonları ifade eder. Sayfa dışı SEO, ziyaretçileri ve potansiyel hastaları çekmek için sitenizin dışında yapılan pazarlama optimizasyonlarını içerir.
Hem sayfa içi hem de sayfa dışı SEO çalışmaları için her zaman kime ulaşmak istediğinizi, hangi hizmetleri sunduğunuzu ve sitenize gelen ziyaretçilerin faydalı bilgilerle karşılaşıp karşılaşmayacağını göz önünde bulundurmalısınız.
İtibar diş hekimleri için her zaman önemli olmuştur, ancak artık çevrimiçi inceleme platformlarına ve geri bildirim sitelerine erişim hiç bu kadar kolay olmamıştı. Potansiyel hastalar diş hekimi seçimlerini genellikle çevrimiçi itibara dayandırır, bu nedenle en başından itibaren iyi bir izlenim bıraktığınızdan emin olun. Hastaların %77'si yeni bir diş hekimi seçmeden önce çevrimiçi değerlendirmeleri kontrol ediyor ve %87'si çevrimiçi değerlendirmelerin güvenilir geri bildirim sağladığına inanıyor.
Çevrimiçi yorumları ciddiye alın ve mümkün olduğunca çok sayıda yoruma yanıt verin. "Olumlu yorumunuz için teşekkür ederiz!" gibi olumlu bir yanıt uzun bir yol kat etmenizi sağlayabilir. Sorunları çözmek için olumsuz yorumlardaki şikayetleri derhal ele alın. Online yorumlar insanlar üzerinde düşündüğünüzden daha önemli bir etkiye sahiptir; potansiyel hastaların %60'ı olumlu yorumları olan bir klinikten randevu almayı tercih etmektedir.
Özetle, insanlar yakınlarda bir diş kliniği ararken kliniğiniz hakkında ilk gördükleri şey muhtemelen çevrimiçi incelemelerdir. Bu nedenle, çevrimiçi itibarınızı en başından itibaren yönetmek çok önemlidir. Google, Yelp ve Facebook, potansiyel hastaların kliniğiniz hakkında bilgi edineceği platformlardır, bu nedenle incelemelere dikkat edin ve uygun şekilde yanıt verin.
Hasta kapasitenizi artırmak ve daha iyi bir deneyim sunmak istiyorsanız, yenilikçi diş kliniği yönetim programlarını değerlendirin. Bulut tabanlı dijital klinik yönetim sistemi Medicasimple ile yeni diş kliniğinizi en başından itibaren verimli bir şekilde yönetebilirsiniz.
Kliniğinizi ilk kez ziyaret eden hastalar, çevrimiçi randevu sisteminin rahatlığını, tedavi planlamasının netliğini ve ödeme planı seçeneklerini takdir edeceklerdir. Diş kliniğinizdeki hasta deneyimini iyileştirmek istiyorsanız ve yeniliğin gerekli olduğuna inanıyorsanız, Medicasimple ile +90 212 281 69 64 numaralı telefondan veya destek@medicasimple.com adresinden hemen iletişime geçin.
