Sağlık Sektörü Dijital Pazarlama Stratejileri

Altug Guzeloglu
October 27, 2021
6 dakika
Sağlık Sektörü Dijital Pazarlama Stratejileri

İçindekiler

Ayrıntılara girmeden önce anlaşılması gereken bir kırılım var. Tüm stratejiler aslında 2 farklı kolu besleyecektir; Google ve Sosyal Medya.

Maksadımız; Google’da tedavilerle alakalı kaplayabildiğimiz kadar alan kaplamak ve sosyal medyada nispeten yaratıcı, ağırlıklı olarak hasta odaklı ve faydaya yönelik içerikler üretmek olmalıdır.

1. Web Sitesi ama Nasıl Bir Web Sitesi?

İyi bir web sitesi olmazsa olmaz. Artık sırf internette gözükmediğiniz için başarısız olduğunuzu düşünen insanlar var.

Covid-19 döneminde önemini en çok anladığımız konu hastalarla iletişim yöntemlerimizin çağa ayak uydurması gerekliliğidir. Güncel bir web sitesi bu açığı kapatmada yardımcı olacaktır.

Bir sağlık web sitesiyle normal bir web sitesini ayırmak için sormamız gereken soruları listeledim;

  • Web sitesi içerisinde tüm tedavilerimiz; farklılaştığımız yönlerimiz ve açıklayıcı görsel ve videolarımızla birlikte mevcut mu? (Tüp Bebekte PGT, Saç ekiminde Hairline Design)
  • Başarılı olmuş hastalarımızın hikayelerine ve yorumlarına yer verdik mi?
  • Adres, açık olduğumuz saatler, sosyal medya linklerimiz sitede var mı?
  • Sitemizde sağlık profesyonellerimizin öz geçmişleri ve belki mesleklerini neden sevdiklerine dair kendi ağızlarından 1–2 motivasyonel cümle var mı?
  • Randevu ve bilgi almaya dair aksiyona geçirici butonlar ve formlar mevcut mu? (Aşağıdaki maddelerde yaptığımız bir deneyle bunun önemine değindim)
  • Kullanıcı aksiyonlarının takibi ve analizi yapılıyor mu?
  • Ekibe, kliniğe ve prosedüre dair fotoğraflarımız mevcut mu?

2. Yerel Listelerde ve Yorum Platformlarında Yer Alma

Bir şekilde isminizi öğrenen potansiyel hasta hakkınızda daha fazla bilgi öğrenmek için ilk olarak adınızı internete yazacaktır. Gerçek şu ki kliniğinizin görünebileceği 30’dan fazla olası web sitesi mevcut, bu sebepten dolayı Google İş Yerim, Doktor Takvimi ve Doktor Sitesi gibi sağlık hizmetleri inceleme sitelerine öncelik verip optimize etmeli ve bu siteleri güncel tutmalısınız.

Google İş Yerim, kliniğinizin isminin, adresinin ve fotoğrafının, ekip fotoğraflarınızın, çalışma saatlerinizin ve size dair yorumların bulunduğu  bir Google ürünüdür. Kliniğinizi Google’da arayan bir hasta, ilk etapta İş Yeri hesabınızı görür.

“Google Benim İşletmem” sayfasını küçük bir web sitesi gibi düşünebiliriz. Bu hesap; tedavilerinizi, adresinizi, saatlerinizi ve yapılan hasta yorumlarını herkesin görebildiği bir alanda paylaşabilmenizi sağlar.

Hastanın internette aşağıdaki gibi durumlarla karşılaşması, sizi seçmekten onu alıkoyabilir;

  • Web sitenizin olmaması ya da güncel olmaması
  • Çeşitli yorum platformlarında isminizi görememesi
  • Klinik adresinin, açık olduğu saatlerin, telefon numarasının ya da web sitesinin eksik olması

3. Video artık yeni TV!

Hedef kitlemizin yani hastaların, artık yeni bir alışkanlığı var => Araştırmak, bol bol araştırmak…

Artık hemen hemen herkes web sitelerine, sosyal medya içeriklerinde şaşaalı cümleler yazıyor peki siz burada farklılığınızı nasıl ön plana çıkartabilirsiniz? Temelinde güven yatan bir meslekte jestler ve ifadeler olmadan nasıl güven oluşturabilirsiniz?

Örnek Video için Tıklayın

Tedavilerinizi ve tedavilere dair sıkça sorulan soruları profesyonel videolarla açıklayın.

Sağlıkta Profesyonel Video: Kişinin “ııh” demediği, yüksek çözünürlüklü, anlatımı etkili kılacak açılardan çekilen, tedaviye dair açıklayıcı animasyonların bulunduğu ve saniyelik göz kaymaları gibi kusurların olmadığı videolardır.

Biz de emin olmak için videonun ve aksiyona geçirici butonların önemi üzerine A/B yapılandırmasıyla deney yaptık.

Video ve Aksiyona Geçirici Butonların Etkisi Deney Kırılımları (A/B Test yapıları)

1. Tanıtım kırılımı

Amacımız: Tanıtım yaparken aynı içeriğe sahip statik bir görselle videonun arasındaki performans farkını ölçmek.

  • Statik Görselli Tanıtım
  • Video Tanıtım

2. Tanıtım sonrası kullanıcının geldiği sayfa kırılımı

Amacımız: Web sitesine ulaşan kullanıcının bizimle etkileşime geçmesinde hangi faktörlerin ağır bastığını ve önemini performanssal olarak ölçmek.

  • Sadece aksiyona geçirici butonlar olan sayfa (Video Yok)
  • Sadece Video (Aksiyona geçirici buton yok)
  • Video + Aksiyona geçirici buton sayfası

Kullanıcıların telefon aramalarını ve online randevu formu doldurma sayılarını (2 Tanıtım Kırılımı) x (3 Sayfa Kırılımı)= 6 farklı varyasyon oluşturarak ölçtük.

Medicalike Veri Analiz Paneli

Sonuçlar

  • 133.351 gösterim, 59.018 kişiye gösterildi.
  • 500 TL harcandı, 39 adet hedef gerçekleşti. Hedef başı maliyet: 12TL
  • Görüntülü Tanıtım tıklanma oranı => %0,68 Video Tanıtım oranı => %1.14
  • Aynı maliyette tanıtım konusunda video 1.5 kat daha iyi performans sergiledi.
  • Video olan sayfa, olmayan sayfaya göre 2 Kat daha iyi dönüşüm sağladı.

Sayısal olarak tanıtım faaliyetlerinde ve websitesinde;

  • Hiç video kullanmasaydık: 500TL => 224 Sayfa Görüntülenmesi=> 21 Talep => Talep Başına 24TL
  • Sadece Video Kullansaydık: 500TL => 336 Sayfa Görüntülenmesi=>67 Talep => Talep Başına 8TL

Video %66 oranında birim maliyetin düşmesine sebebiyet veriyor.

*Sonucu tam doğru sayı olarak görmek için daha büyük bir deney grubunda yapılması gerekiyordu. Fakat yine de bu deney bize, videonun önemini çokça ifade ediyor.

4. Blog Yazmanın Önemi

Blog yazmak, en güzel internet yatırımlarınızdan biri olacaktır. Blog yazıları ile kliniğinizin görünürlüğünü arttırabilir, Google’ın sizi daha çok sevmesini sağlayabilirsiniz. Düzenli blog yazmak uzun vadede Google’daki yerinizi sağlamlaştırıp, sitenize trafik çekmenize olanak sağlar.

Düzenli blog yazmak uzun vadede Google’daki yerinizi sağlamlaştırır ve sitenize trafik çekmenize olanak sağlar.

Ayrıca;

  • Blog yazılarınıza yapılan yorumlar, yazdığınız içeriklerde okuyucuların neleri merak ettiğini gösterir.
  • Yorumlara cevap vermek, okuyucularla ilişkinizi güçlendirerek sizi iletişime açık bir sağlık profesyoneli olarak konumlandırır.

Bkz: https://optinmonster.com/to-allow-blog-comments-or-not-heres-what-the-data-shows/

5. Google Arama Ağı Reklamcılığı Tanıtım Fırsatı

Google’da alan kapatmanın en önemli amacımız olduğundan bahsetmiştik. Google arama ağı reklamcılığı, bu amaca hizmet eden güçlü bir yöntemdir. Eğer dijital pazarlama ve SEO çalışmaları yapmıyorsanız, hizmetlerinize ihtiyaç duyan ancak daha önce sizi duymamış birinin size ulaşabileceğini düşünmek pek mümkün değildir.

Buradaki en güçlü kozumuz: Google Arama Ağı Reklamcılığı

Üstelik sadece reklamınıza tıklanıp, web sitenize girildiği zaman ücret ödüyorsunuz. Yani bir noktada içeriğinize güveniyorsanız denemesi bedava.

Etkili bir biçimde hazırlanmış sayfayla, kesinlikle bu kanalı kullanmalısınız.

Bkz: Pay Per Click

6. A/B Yapılandırması ve Raporlama

Veriye dayandırılmayan iç güdüsel değişiklikler zaman, efor ve para kaybına sebep olur.

Bugün dijital pazarlamanın, mevcut geleneksel yöntemlere göre en büyük avantajı her aksiyonun takip edilebilmesi ve takibe bağlı olarak veriyle analiz edilebilmesidir.

Web siteniz, tanıtım faaliyetleriniz ve sosyal medya içeriklerinizdeki tüm verileri doğru metriklerle takip edip, anlamlandırıp doğru zamanda doğru aksiyonları aldığınız zaman dijital pazarlama yatırımları sizin için mantıklı olacaktır.

Sadece bu zor dönemde değil, her zaman bizim için ön cephede savaşan, “insanı hayatta tutan” tüm sağlık profesyonellerine teşekkürler!


Düzenli Olarak Makale Alın
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Bulut tabanlı diş kliniği yönetim programı Medicasimple, iş ortaklarına hizmet etmek için en iyi modeli geliştirdi.

Nisa Atıcı
November 26, 2021
4 dakika

Medicasimple, yeni bir diş kliniği nasıl açılır ve neler yapmak gerekir sorularını sizler için cevapladı.

Nisa Atıcı
November 22, 2021
5 dakika

Bulut tabanlı dijital diş klinik programı Medicasimple ile birlikte diş hekimleri yeni açacakları diş kliniğini en başından itibaren başarılı bir şekilde yönetebilir!

Nisa Atıcı
November 23, 2021
6 dakika

Bir sonraki blog yazımızı almak
ister misiniz?

Her zaman en kaliteli içerikleri oluşturmaya çalışıyoruz.

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Bugün Medicasimple ile tanışabilirsiniz.
Medicasimple'ın kliniğinize nasıl fayda sağlayacağını öğrenmek için demo talep edin.
Randevu Oluştur