Hasta Anketleri

Mutlu hastalarınızı kliniğinizin pazarlama gücüne dönüştürün

Manuel aramalara ve hatırlatmalara son verin. Randevusu biten hastalara otomatik memnuniyet formu gönderin. Gelen yanıtlara göre; düşük puanları sistemden yakalayıp krizleri önleyin, yüksek puan verenleri anında Google Yorumlar sayfanıza yönlendirin.

Demoyu Gör

Fiyatları İncele

1.300+ sağlık kliniğinin arkasındaki klinik yönetim platformu

Diş kliniklerinden fizyoterapiye, diyetisyenlikten estetiğe. Her uzmanlık için tek platform; daha az operasyon yükü ve hastalara daha fazla zaman isteyen ekipler için.

Otomatik Gönderim Tetikleyicisi

Takvimde randevu statüsü 'Tamamlandı' olarak işaretlendiği an, hastaya otomatik olarak sizin belirlediğiniz memnuniyet anketi iletilir.

Akıllı Google Yorum Yönlendirmesi

Özelleştirilmiş form ayarlarında yıldızlı sorular kullanarak 5 üzerinden 5 puan veren çok memnun hastaları doğrudan kliniğinizin Google Yorumlar bağlantısına yönlendirin.

Gizli Krizleri Erkenden Yakalayın

Düşük puan veren veya olumsuz görüş bildiren hastaları Google'a yazmadan önce kendi sisteminizde yakalayın ve hızla geri dönüş yapın.

Yanıtları Sistemden İzleyin

Hastaların verdiği form yanıtlarını e-posta veya sistem üzerinden doğrudan takip ederek klinik içi performansınızı ölçün.

Problem

Hasta geri bildirimi şansa bırakılamayacak kadar değerlidir

Hastalar mutsuz ayrıldıklarında size söylemezler; doğrudan internete yazarlar. Mutlu ayrıldıklarında ise yorum yapmayı unuturlar. Geri bildirimi otomatikleştirmezseniz online itibarınız tesadüflere kalır.

Google yorum fırsatını kaçıran klinik görseli

Kaybedilen Google Yorum Fırsatları

Tedaviden çok memnun ayrılan bir hastadan yorum yapmasını sadece sözlü olarak istemek, o potansiyel 5 yıldızlı yorumu büyük ihtimalle kaybetmektir.

İnternette yayınlanmış kötü klinik yorumu görseli

Sürpriz Şikayetler

Memnuniyetsizliğini klinikte dile getirmeyen bir hastanın, aylar sonra internete yazdığı kötü bir yorum tüm klinik itibarınızı zedeleyebilir.

Manuel anket sürecinde yaşanan aksaklık görseli

Manipüle Edilen Anket Süreçleri

Banko çalışanlarının, tartıştıkları hastalara bilerek memnuniyet formu göndermemesi gibi durumlar, manuel anket süreçlerini güvensiz kılar.

Nasıl çalışır

Ziyaret tamamlanınca geri bildirim ve yorum yönlendirmesi

Randevu sonrası memnuniyet kontrollerini otomatikleştirirken yanıtları klinik ekibi için görünür tutun.

KurulumZiyaret durumuAnketEkipYorum

⚙️

Kurulum

Memnuniyet akışını yapılandırın

Anket hastaya gitmeden önce mesaj şablonunu, aktif durumu, tetikleyiciyi ve kanal sağlığını belirleyin.

✅

Ziyaret durumu

Randevu tamamlanır

Tamamlanan ziyaret anket akışının operasyonel tetikleyicisi olur.

📨

Anket

Anket gönderilir

Akış aktif ve iletişim kanalı hazırsa hasta memnuniyet anketini alabilir.

👀

Ekip

Yanıt incelenir

Ekip formun tamamlanıp tamamlanmadığını görebilir ve yanıtı klinik iş akışında inceleyebilir.

⭐

Yorum

Memnun hasta yolu hazırdır

Klinik yorum bağlantısı yapılandırıldıysa memnun hasta Google yorum sayfasına yönlendirilebilir.

01Kurulum

Müşteri deneyimi formu oluşturun

Google Forms esnekliğindeki Müşteri Deneyimi formunuzu hazırlayın, yıldızlı puanlama sorularınızı ve geri bildirim alanlarınızı ekleyin.

02Yönlendirme

Koşullu yönlendirme kuralını kurun

Form ayarlarından 'Puan 5 olduğunda şu linke yönlendir' kuralını aktif ederek klinik Google Maps linkinizi sisteme tanımlayın.

03Otomasyon

Randevu tamamlandığında tetiklensin

Takvim üzerinden randevunun statüsü 'Tamamlandı' yapıldığında sistemin formu hastaya SMS ile atmasını sağlayan otomasyonu aktifleştirin.

Başlayın

Dijital itibarınızı şansa bırakmayın

Memnuniyet anketlerinin nasıl otomatik gönderildiğini ve mutlu hastaların Google yorumlarına nasıl yönlendirildiğini canlı demoda görün.

Randevu özelliklerini inceleyin

Takipleri görünür kılınArama listesini azaltın

Operasyonel kazanımlar

Neler kazanırsınız

Tamamlanan randevulara otomatik anket gönderimi

Yüksek puan verenleri Google Yorumlar'a yönlendirme

Sistem üzerinden anlık geri bildirim takibi

SSS

Genel

Google yorumlarına yönlendirme nasıl çalışıyor?

Form ayarlarındaki yönlendirme bölümünden bir kural belirlersiniz. Hastanın ankette verdiği yıldızlı puanların ortalaması tam 5 veya belirlediğiniz eşik olduğunda, form gönderildikten sonra hasta otomatik olarak Google Yorum sayfanız gibi girdiğiniz bağlantıya yönlendirilir. Düşük puanlarda ise yönlendirme yapılmaz.

SSS

Yönlendirme

Anket formunu kendimize göre özelleştirebilir miyiz?

Evet. Özel form altyapısı sayesinde 'Müşteri Deneyimi' tipinde dilediğiniz soruları, puanlamaları ve kısa metin alanlarını ekleyebilirsiniz.

SSS

Teknik

Anketin gitmesi için bankonun manuel işlem yapması gerekir mi?

Hayır. Banko personelinin sadece hastanın randevu statüsünü 'Tamamlandı' olarak işaretlemesi yeterlidir. Memnuniyet otomasyonu açıksa anket arka planda hastaya SMS ile iletilir.

İlgili özellikler

İlgili Özellikler

Otomasyon

İletişim ve Otomasyon

SMS, WhatsApp, geri çağırma ve anket akışlarını klinik ajandasıyla bağlantılı yönetin.

Özelliği inceleyin

Merkez

Takvim

Randevu taleplerini, hatırlatmaları ve takvim durumlarını tek bağlantılı akışta yönetin.

Özelliği inceleyin

Randevu

Online Randevu

Hastalar online randevu talebi oluştururken uygunluk ve kuralların kontrolü sizde kalsın.

Özelliği inceleyin

Hasta akışı

Hasta Belgeleri

Formları, onamları ve hasta belgelerini tamamlanan kayıtla birlikte saklayın.

Özelliği inceleyin

İlgili kaynaklar

Bu iş akışını daha yakından inceleyin

Bu özellikle bağlantılı rehberleri, ürün güncellemelerini ve pratik içerikleri keşfedin.

Yazı

Diş Hekimliği İçin Online İtibar Yönetimi

Diş hekimliğinde itibar yönetimi, potansiyel hastaların dikkatini çekmek ve mevcut hastaları memnun etmeyi sürdürmek için kullanılabilecek güçlü bir araçtır.

Kaynağı incele

Yazı

Hasta Görüşleri Online İtibarım İçin Önemli mi?

Hasta görüşleri kliniğinizi geliştirmek, hasta deneyimini iyileştirmek için gereklidir ve online itibarınız için oldukça büyük bir önem teşkil eder.

Kaynağı incele

Yazı

Online Yorumlarınızı 4 Adımda İyileştirin

Online yorumlar, potansiyel hastaların sizi seçmesinde büyük bir rol oynar. Kliniğinize gelen yorum sayısının fazla olması, aramalarda daha üst sıralarda yer alma şansınızı artırır.

Kaynağı incele

Yazı

Sağlık Sektörü Dijital Pazarlama Stratejileri

Diş klinikleri Google'da nasıl daha görünür olur? Sosyal medyada yaratıcı, ağırlıklı olarak hasta odaklı ve faydaya yönelik içerikler nasıl üretilir? Gelin birlikte bakalım.

Kaynağı incele

Başlayın

Mutlu hastalarınızın sesi daha gür çıksın

Geri bildirim süreçlerinizi otomatikleştirerek hem hizmet kalitenizi artırın hem de online itibarınızı güçlendirin.

Randevu özelliklerini inceleyin