Yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, hastaların sağlık alanında karar vermelerini etkileyen faktörlerin %51,3 'ü kolaylık ve erişilebilirlikle ilgilidir. Bu nedenle, sağlık çalışanlarının hasta randevu planlaması ve takibi söz konusu olduğunda tabloda belirtilen öncelikli faktörlere dikkat etmeleri gerekmektedir.
Günümüzde hala birçok diş hekimliği kliniğinde, hasta randevularını planlamak için telefon görüşmesi yapmak gerekiyor. Bu durum, hastaların bir sonraki randevu planlamasında isteksiz davranmasına yol açabiliyor. Aynı zamanda telefon görüşmeleri, personelinizin zamanının verimsiz geçmesine de neden olur.
<span>Neyse ki artık, kliniğinizin online randevu düzenlemelerini yapacak Medicasimple’ı var!</span>
Hastalar genelde randevu alırken en kolay seçeneği arar. Bir ankete göre online randevu, saat ve tarih değişim ya da iptal seçeneklerinin olmasının hastalar için önemi 2016’da yüzde 55 iken 2019’da yüzde 68’e yükselmiş.Online randevu seçeneği sunarak, hastalara kendileri için en iyi uygun olan tedavi zamanını seçme olanağı veriyorsunuz. Bazı kişiler sadece online randevu almayı tercih edebilir ve eğer siz bu seçeneği sunmuyorsanız, potansiyel hastalarınızı kaçırabilirsiniz. Aynı zamanda personeliniz aramaların yoğunlaştığı bir zamanda telefonlara yetişmekte zorlanıyorsa, online randevu sistemini kullanmak randevu takip işlemlerini kolaylaştırmak için de iyi bir seçenek olacaktır.
Gündüz çalışan kişiler, mesai saatleri içinde telefondan randevu almak için zaman yaratamayabilir. Online randevu hastalara, kliniğiniz kapalıyken bile randevu alma olanağı sunar. En son isteyeceğiniz şeylerden biri, bir hastanın sizi internette bulduğu halde randevu almak için kliniğinize ulaşamamasıdır.
Online randevu planlama, programınızdaki boşlukların doldurulmasını sağlar. Hastalar, son dakika iptalleri veya değişiklikleri nedeniyle mevcut boş alanları kolayca görebilir. Bu çok önemlidir çünkü bir randevu için bir aydan fazla beklemek zorunda kalan hastaların iptal etme olasılığı yüksektir.
Randevu planlaması yalnızca telefonla yapılabiliyorsa, personeliniz muhtemelen zamanının önemli bir bölümünü aramaları yanıtlamakla geçiriyordur. Bu görevi bulut tabanlı bir klinik yönetim sistemine devretmek, çalışanların diğer görevlere odaklanmaları için daha fazla zaman sağlar. Örneğin, bekleme odasındaki bir hastanın bir sorusu olduğunda, personelinizin derhal yardımcı olmak için zamanı olmalıdır.
Online randevular, gerçek ziyaretten önce bile hasta memnuniyetini artırabilir. Yakın zamanda, çalışma saatlerinin ve randevu alırken bekletilmenin hastaların %56,1'ini hayal kırıklığına uğrattığı keşfedilmiştir. Bulut tabanlı bir sistem bu soruna çözüm sağlayacaktır.
Randevuları planlamak hastalarınız için bir zorluk olmamalıdır. Online randevular, hastaların istedikleri zaman randevu almalarını mümkün kılar ve gün içinde aramaya vakti olmayanların iş yükünü hafifletir.
Medicasimple hakkında daha fazla bilgi için web sitemizi ziyaret edin. Online randevulara geçtiğinizde, üretkenlikte ve gelirde bir artış gözlemleyeceksiniz.
