.png)
Günümüzde çevrimiçi randevulardan bahsettiğimizde genellikle web sitelerindeki çevrimiçi formlardan bahsediyoruz. Bu formlar genellikle ad, soyad, telefon numarası ve mesaj (varsa) toplar.
When patients fill out these forms, they usually go to an email address like info@clinicname.com or clinicname@gmail.com, and it's mostly expected that someone from the reception team will manage this process.
Online form süreci genel olarak şu şekilde işlemektedir:
Hasta genellikle 3-4 saat içinde, genellikle de bir gün içinde yanıt alır.
Online Randevu Süreci
Online randevu kavramı, hastanın kendi randevularını kendi tercihlerine göre yönetmesine olanak tanıyan bir araçtır. Başka bir deyişle, kliniğin hastalara şu hakkı sunmasını sağlar:
24/7 accessibility, the ability to choose the desired doctor, treatment, and a time that suits them .
Aşağıdaki bağlantıyı kullanarak benzer bir deneyim yaşayabilirsiniz:
https://bit.ly/simpledent-onlinerandevu
Hasta için A+ Deneyimi:
Bu süreçte hasta tekrar çağrı yanıtlama ihtiyacından kurtulur ve randevusu hızlı bir şekilde onaylanır.
Hasta - Klinik / Hasta - Doktor ilişkisinde ilk temas olan "randevu" sürecinin telefon görüşmesine gerek kalmadan 5 dakika içinde tamamlanabilmesi, potansiyel hastaların klinikle iletişime geçmek için harcadıkları çabayı en aza indiriyor.
Online randevu süreci boyunca hastanın aldığı kişiselleştirilmiş mesajlar, kliniğinizin sistematik, otomatik, verimli ve profesyonel bir şekilde çalıştığını sürekli olarak gösterecektir.
Uygun bir çevrimiçi randevu akışı oluşturulduktan sonra, resepsiyon ekibi takvimin yaklaşık %10 - %20'sini sadece "✅ Onayla" düğmesine basarak yönetebilir.
Ayrıca son randevusu iptal edilen veya kaçırılan hastalara aşağıdaki gibi online randevu bağlantısı içeren bir SMS ile ulaşmak, kliniğin takvimini zahmetsizce dolduracaktır.
Yukarıdaki ekran görüntüsünde görüldüğü gibi kayıp bir hasta akışının yanı sıra, potansiyel hastalar hem doktora hem de kendilerine uygun bir zaman seçebildikleri ve randevu gerçekleşene kadar otomatik SMS mesajları ile sürekli bilgilendirildikleri için iptal/gelmeme oranları düşüyor.
Çevrimiçi bir formdan çevrimiçi bir randevuya geçtiğinizde, çevrimiçi randevu bağlantısı aşağıdaki kanallarda kullanılabilir hale gelir:
Hastalar artık klinikle etkileşime geçtikleri herhangi bir aktif platformdan talepte bulunabiliyor.
💡 Kliniğinizi Instagram'dan takip eden bir hastanız, "online randevu" olarak vurgulanan hikayedeki bağlantıdan takviminize kolayca ulaşabilir.
Sizinle en az bir kez online randevu deneyimi yaşamış olan hastalar, online randevu bağlantısı aracılığıyla kliniğinizden kolayca başka bir randevu alabileceklerini bilecek ve yeni bir klinik arama ihtiyacını azaltacaktır.
.svg)
