Comunicación y Automatización

Deja de jugar al teléfono con tus pacientes

Sustituye las llamadas de confirmación manuales por recordatorios automáticos de SMS y WhatsApp. Permite que los pacientes confirmen su propia cita con un enlace, controla los seguimientos fácilmente y mantén tus registros de comunicación conectados a la agenda real.

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From dental to physio, dietetics to aesthetics. One platform, every specialty. Built for clinics that want less admin and more time with patients.

Pon los seguimientos en piloto automático

Envía recordatorios de citas, solicitudes de confirmación, mensajes de seguimiento y encuestas post-visita de forma automática. Deja de crear listas de llamadas desde cero cada mañana.

Elimina los cuellos de botella en recepción

Deja que el sistema se encargue de las confirmaciones rutinarias para que tu equipo de recepción pueda centrarse en los pacientes que tienen delante.

Mira quién ha confirmado de un vistazo

Cuando los pacientes hacen clic en el enlace de confirmación, la agenda se actualiza al instante. Tu equipo sabe exactamente qué citas están aseguradas y cuáles necesitan una llamada.

Acaba con el debate de '¿Se lo dijimos?'

Registra cada SMS, WhatsApp, correo electrónico y llamada dentro del perfil del paciente. Nunca más dudes si se envió realmente un recordatorio o una instrucción postoperatoria.

El problema

La comunicación manual deja sillones vacíos

Cuando las confirmaciones, los seguimientos y los recordatorios dependen de la memoria, de notas adhesivas o de canales personales, el equipo pierde tiempo y los gerentes pierden visibilidad.

El maratón de recordatorios matutino

Tu equipo de recepción pasa las dos primeras horas del día dejando mensajes de voz, mientras la agenda sigue llena de citas sin confirmar.

Es fácil olvidar los seguimientos

Cuando el seguimiento depende de hojas de cálculo y notas adhesivas, los pacientes que necesitan cuidados de seguimiento se quedan en el olvido y nunca regresan.

La discusión de '¿Se lo dijimos?'

Cuando los mensajes se quedan en teléfonos personales o plataformas desconectadas, los gerentes de la clínica no tienen ninguna visibilidad sobre lo que realmente se le dijo a los pacientes.

Cómo funciona

Desde la configuración hasta la visibilidad total de la comunicación.

Establece tus reglas una sola vez. Envía recordatorios y mensajes de seguimiento automáticamente, y mantén el estado de entrega, las respuestas de los pacientes y los próximos pasos visibles para todo el equipo.

EquipoSistemaPacienteGerente

🧩

Equipo

Selecciona el evento y la plantilla

Elige plantillas para citas, cumpleaños, encuestas o seguimientos, y actívalas.

🔌

Configuración

Verifica los canales

El sistema comprueba la configuración de tu proveedor y las preferencias del paciente antes de enviar nada por SMS, correo electrónico o WhatsApp.

💬

Mensaje

Automatiza el envío

Los recordatorios, confirmaciones y mensajes de seguimiento se envían exactamente cuando deben.

✅

Paciente

El paciente confirma

El paciente hace clic en el enlace de confirmación. La agenda se actualiza automáticamente reflejando el nuevo estado.

📋

Gerente

Los registros se actualizan al instante

Cada mensaje automático, SMS, WhatsApp y nota de llamada queda registrado en el perfil del paciente.

🔎

Revisión

Próximos pasos claros

Tu equipo sabe exactamente quién necesita una llamada manual y quién está listo para su cita.

estado de la plantilla verificado

configuración del proveedor comprobada

preferencia del paciente permitida

seguimiento listo

estado de confirmación visible

Seguimiento visible · Haz de la comunicación con el paciente un flujo de trabajo claro y visible para el equipo.

Funciones de comunicación

Reúne recordatorios, confirmaciones y seguimientos en una capa visible

Vincula los mensajes de los pacientes directamente a la agenda, respeta sus preferencias de contacto y mantén todo visible para que tu personal solo tenga que gestionar las excepciones.

Flujo de recordatorios

enlace de confirmación

Incluye un enlace de confirmación en tus recordatorios por SMS. Cuando los pacientes responden, la agenda se actualiza automáticamente.

Recordatorios de hoy

Activo

09:30 check-upconfirmed

11:00 implant reviewpending

14:15 hygienesent

Retorno de estado

El paciente toca Sí

El estado de la cita se refleja en el sistema y en el resumen del paciente.

El equipo ve las excepciones

Las visitas sin confirmar se mantienen visibles para el seguimiento manual.

Canales

SMS, Email y WhatsApp

Admite múltiples canales de comunicación donde la configuración de tu proveedor esté establecida.

Segmentos

Segmentos de SMS masivos

Filtra tu lista de pacientes y envía campañas de SMS masivos dirigidas en lotes de hasta 1.000.

Registros

Registros de comunicación

El historial de comunicación registra llamadas, SMS, WhatsApp y correos electrónicos para que los gerentes vean quién contactó a quién y cuándo.

Configuración

Estado de configuración

Comprueba las plantillas activas, los ajustes del proveedor y las preferencias de comunicación del paciente en un solo lugar.

Recordatorios y seguimientos

Automatiza el seguimiento basado en el historial de tratamientos y programa recordatorios por SMS para que lleguen exactamente cuando el paciente lo necesita.

Tiempos de seguimiento

Revisión

Seguimiento basado en tratamientos

El seguimiento se puede crear a partir de la actividad clínica en lugar de depender de la memoria.

SMS antes de la fecha

El momento del recordatorio ayuda a reactivar al paciente con antelación.

Registro de comunicación

Registrado

SMSsent

WhatsAppvisible

Call noteattached

01Automatización

Configura tus reglas y olvídate

Activa mensajes de SMS o WhatsApp basados en eventos específicos de la clínica. Envía recordatorios antes de las citas y encuestas después de que se vayan, todo sin intervención manual.

02Confirmación

Mira quién ha confirmado

Cuando un paciente hace clic en el enlace de confirmación, la agenda se actualiza al instante. Tu equipo de recepción sabe exactamente quién necesita aún una llamada telefónica manual.

03Seguimiento

Mantén los seguimientos en el flujo de trabajo

Utiliza la automatización basada en tratamientos para recordar a los pacientes cuándo deben hacer el seguimiento. Incluye un enlace de reserva online directo en el mensaje.

04Registros de mensajes

Un historial de comunicación único y claro

Abre cualquier perfil de paciente para ver un registro completo de SMS, WhatsApp, correos electrónicos y notas de llamadas. Deja de adivinar si realmente se entregó una instrucción postoperatoria.

Get started

¿Listo para dejar de hacer llamadas de confirmación manuales?

Deja que Medicasimple gestione tus recordatorios de rutina, confirmaciones y seguimientos. Devuélvele la mañana a tu recepción.

Explorar la agenda

Plantillas configuradasHistorial de comunicación completo

Operational wins

What you get

Activa mensajes de SMS y WhatsApp desde flujos de citas configurados

Refleja el estado de confirmación cuando los pacientes hacen clic en Confirmar

Visualiza registros de comunicación completos dentro del perfil del paciente

Respeta las preferencias de comunicación de los pacientes y las reglas de exclusión de SMS

SSS

Comunicación

Respuestas rápidas sobre el software de comunicación dental, recordatorios, confirmaciones, seguimientos, configuración de canales y registros de pacientes.

¿Sirve solo para recordatorios de citas?

No. También gestiona confirmaciones, mensajes de seguimiento, cumpleaños, instrucciones post-tratamiento y encuestas de satisfacción del paciente.

¿Los pacientes realmente hacen clic en el enlace de confirmación?

Sí. Cuando hacen clic en el enlace de su mensaje de SMS o WhatsApp, el estado de la cita se actualiza en la agenda automáticamente.

¿Podemos enviar mensajes masivos para una campaña de marketing?

Sí. Puedes filtrar tu lista de pacientes y enviar mensajes SMS masivos en lotes de hasta 1.000 pacientes a la vez.

SSS

Flujo de trabajo

¿Es compatible con WhatsApp?

Sí. Medicasimple es compatible con WhatsApp para la comunicación automatizada y registra esos mensajes en el perfil del paciente.

¿Realmente funcionan los mensajes de seguimiento?

Sí, especialmente cuando están vinculados al historial de tratamientos. Medicasimple controla cuándo los pacientes necesitan seguimiento y automatiza el contacto.

¿Puedo ver exactamente qué se le envió a un paciente?

Por supuesto. Cada perfil de paciente contiene un registro de comunicación completo que muestra SMS, WhatsApp, correos electrónicos y notas de llamadas manuales.

SSS

Configuración

¿Qué pasa si un paciente decide no recibir SMS?

El sistema respeta las preferencias del paciente. Si un paciente opta por no recibir SMS, no se le enviarán mensajes de texto automáticos.

Funciones Relacionadas

Solicita una demo para ver cómo los recordatorios automáticos, las integraciones con WhatsApp y los registros de comunicación claros pueden devolverle el tiempo a tu recepción.

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