Recordatorios de Pacientes

Deje de perder pacientes por revisiones de 6 meses olvidadas

Ya hizo el trabajo difícil para captarlos. No deje que los pacientes actuales se alejen porque su equipo está demasiado ocupado para llamarles. Vincule las reglas de recordatorio al historial clínico, active notificaciones por WhatsApp o SMS automáticamente y tráigalos de vuelta con menos persecución manual.
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Nunca olvide un seguimiento
Al terminar un tratamiento, el próximo recordatorio se programa automáticamente en un flujo de trabajo visible. Ya no dependerá de que recepción recuerde revisar un Excel externo.
Elimine la lista de llamadas manuales
Deje que el sistema envíe el primer aviso por SMS o WhatsApp. Su recepción solo intervendrá para llamar a los pacientes que realmente necesiten un seguimiento humano.
Conecte el recordatorio directo a la reserva
Si tiene habilitada la reserva online, sus mensajes de recordatorio incluirán un enlace directo. Los pacientes reservan sus propias revisiones en lugar de esperar en el teléfono.
Designe un responsable
Hacer recordatorios es trabajo real. Asigne un responsable, rastree el registro de comunicaciones y brinde a los gerentes visibilidad clara de quién hizo el seguimiento y cuándo.
El Problema

Su base de datos de pacientes es un activo de retención que está ignorando

Cuando los recordatorios viven en un Excel o dependen de la memoria de alguien, los pacientes atrasados se escapan. Los ingresos ya están en su base de datos. Solo necesita un flujo de trabajo estructurado y auditable para traerlos de vuelta.
Clay illustration of a busy reception desk with missed calls and an unconfirmed appointment list
El agujero negro del Excel
Las revisiones de seis meses son demasiado fáciles de olvidar cuando alguien tiene que recordar abrir un archivo aparte en el momento exacto.
Clay illustration of a disconnected reminder flow between patient confirmation and diary status
La lista de llamadas pospuestas
Recepción está ocupada atendiendo a los pacientes que tiene enfrente hoy. Sin un sistema claro, las llamadas de seguimiento se posponen para mañana. Todos los días.
Clay illustration of an empty dental chair after a missed appointment
El rastro de mensajes invisible
Las llamadas manuales son imposibles de rastrear. A menos que registre cada resultado en un historial compartido, nadie sabrá quién contactó a quién.
01Canales de Recordatorio

Avise a los pacientes donde realmente miran

Envíe mensajes automáticos por SMS o WhatsApp según las preferencias del paciente. Usted controla el canal, la plantilla y el momento. Deje de depender de correos que nunca leen.

02Línea de Tiempo

Vea exactamente quién necesita seguimiento

Vea la ventana completa de 12 meses: 6 meses atrás, 6 meses adelante. Vea al instante a quién le toca, quién está atrasado, quién recibió un mensaje y quién aún necesita una llamada.

03Registro de Comunicaciones

Registre cada contacto manual

Cuando su equipo hace una llamada o envía un mensaje manual, el registro de comunicaciones captura el resultado. Los gerentes obtienen visibilidad total del esfuerzo de seguimiento.

Registre llamadas y mensajes de recordatorio - Medicasimple
04Reglas Clínicas

Vincule el recordatorio a la realidad clínica

Vincule la automatización de recordatorios directamente a tratamientos específicos. Al completarse un procedimiento, el sistema sabe exactamente cuándo debe volver el paciente.

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¿Listo para dejar de perder pacientes actuales?

Utilice reglas de recordatorio basadas en tratamientos, registros claros de comunicación y mensajes automáticos para mantener su agenda llena, sin convertir la recepción en un call center.

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Mejoras operativas
Qué obtienes

Active flujos de trabajo directamente desde los tratamientos completados

Respete los permisos de SMS y preferencias del paciente

Incluya enlaces directos si la reserva online está habilitada

Registre cada llamada para que el esfuerzo sea auditable

FAQ

General

¿Cómo funciona exactamente el recordatorio automático?

Las reglas de recordatorio se vinculan directamente al historial del paciente y a tratamientos específicos. Cuando le toca seguimiento a un paciente, el sistema crea una tarea visible y activa un mensaje automático por SMS o WhatsApp según su configuración.

¿El equipo de recepción aún tiene que hacer llamadas?

Solo cuando es necesario. La automatización se encarga del primer contacto. Si un paciente no responde al aviso automático, recepción interviene. Todos los resultados manuales se registran en el historial de comunicaciones.

FAQ

Flujo de trabajo

¿Pueden los pacientes reservar directamente desde el mensaje de recordatorio?

Sí. Si utiliza nuestra función de reserva online, el mensaje de recordatorio puede incluir un enlace directo y controlado. Tocarán el enlace y reservarán por sí mismos sin tener que llamar a la clínica.

¿Podemos escribir nuestras propias plantillas de mensajes?

Por supuesto. Usted controla la configuración de mensajes, del remitente y de las plantillas. Puede personalizar exactamente lo que dicen los avisos automáticos.

FAQ

Técnico

¿Podemos enviar campañas masivas de SMS a nuestra lista de recordatorios?

Sí. Usando la Segmentación de Pacientes, puede filtrar su lista y enviar mensajes masivos de SMS a hasta 1,000 pacientes seleccionados a la vez.

¿El sistema de recordatorios es compatible con WhatsApp?

Sí. Si el canal está configurado y habilitado en el espacio de trabajo de su clínica, la automatización puede enviar avisos a través de WhatsApp.

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