Encuestas de pacientes

Convierte pacientes satisfechos en el motor de marketing de tu clínica

Deja de depender de llamadas y recordatorios manuales. Envía formularios de satisfacción automáticamente a pacientes cuyas citas han terminado. Detecta puntuaciones bajas a tiempo para prevenir crisis y redirige al instante a los pacientes con alta puntuación a tu página de reseñas de Google.
Medicasimple feature overview interface

La plataforma de gestión clínica detrás de más de 1.300 clínicas

De odontología a fisioterapia, nutrición y estética. Una plataforma para cada especialidad, pensada para reducir administración y dedicar más tiempo a los pacientes.
Maxident logo
Dentapoint logo
Natürel Diş Logo
Antlara logo
Maxident logo
Dentapoint logo
Natürel Diş logo
Natürel Diş logo
Dentakay logo
Aliadent logo
Skala Dental logo
Dentakay logo
Aliadent logo
Skala Dental logo
Alpi Diş logo
Alpi Diş logo
Dentapoint logo
Disparo automático de envío
En cuanto el estado de una cita cambia a Completada en el calendario, tu encuesta de satisfacción personalizada se envía automáticamente al paciente.
Enrutamiento inteligente a reseñas de Google
Con ajustes de formulario personalizados, como preguntas de estrellas, redirige automáticamente a los pacientes que dan 5/5 directamente a la página de reseñas de Google de tu clínica.
Detecta crisis ocultas temprano
Intercepta dentro de tu propio sistema a pacientes que dan puntuaciones bajas o comentarios negativos y responde rápido antes de que escriban una queja pública.
Monitoriza respuestas en el sistema
Haz seguimiento de todas las respuestas de formularios directamente por email o en el sistema para medir el rendimiento interno de la clínica y el sentimiento de los pacientes.
Cómo funciona

De la visita completada al feedback y el enrutamiento de reseñas

Automatiza controles de satisfacción después de la cita mientras mantienes las respuestas visibles para el equipo de la clínica.

ConfigurarEstado de visitaEncuestaEquipoReseña
⚙️
Configurar
Configura el flujo de satisfacción
Define la plantilla de mensaje, estado activo, disparador del evento y salud del canal antes de que cualquier paciente reciba la encuesta.
Estado de visita
La cita se completa
La visita completada se convierte en el disparador operativo del flujo de encuesta.
📨
Encuesta
La encuesta se envía
Cuando el flujo está activo y el canal de comunicación está listo, el paciente puede recibir la encuesta de satisfacción.
👀
Equipo
La respuesta se revisa
El equipo puede ver si el formulario se completó y revisar la respuesta desde el flujo de trabajo de la clínica.
Reseña
La ruta del paciente satisfecho está lista
Si el enlace de reseñas de la clínica está configurado, se puede guiar a un paciente satisfecho hacia esa página de reseñas de Google.
01Configuración

Crea tu formulario de experiencia personalizado

Usa el generador de formularios personalizados para crear tu encuesta de experiencia del paciente. Añade preguntas con estrellas y campos de texto corto adaptados a tu clínica.

02Enrutamiento

Configura reglas de redirección condicional

En los ajustes del formulario, activa la regla: si la puntuación es 5, redirigir a este enlace, y pega la URL de reseñas de Google Maps de tu clínica.

03Automatización

Dispara el flujo cuando la cita esté Completada

Activa la automatización que hace que el sistema envíe el formulario por SMS en el momento exacto en que el estado del calendario se marca como Completada.

Comenzar

¿Listo para automatizar las reseñas de pacientes?

Deja de esperar que los pacientes dejen reseñas. Crea un sistema fiable para recoger feedback privado y elogios públicos.

Haga visibles los seguimientosReduzca las listas de llamadas
Mejoras operativas
Qué obtienes

Envía encuestas automáticas por SMS/WhatsApp después de las citas

Ve feedback privado directamente en el panel de tu clínica

Dirige a pacientes muy satisfechos directamente a tu página de Google

FAQ

Encuestas

¿Tengo que enviar las encuestas manualmente?

No. Una vez configurada la automatización, Medicasimple envía la encuesta automáticamente por SMS justo después de que la cita se marque como Completada en el calendario.

FAQ

Configuración

¿Cómo funciona el enrutamiento a reseñas de Google?

Con nuestra regla de redirección en los ajustes del formulario, puedes definir una lógica: si la puntuación media de estrellas del paciente es exactamente 5, redirigirlo automáticamente al enlace de reseñas de Google Maps de tu clínica después de enviar el formulario.

FAQ

Reseñas

¿Qué ocurre si un paciente deja una mala puntuación?

Si un paciente comunica una mala experiencia, no se le empuja a Google. Su feedback llega inmediatamente a tu panel para que tu equipo pueda llamarlo y resolver el problema en privado.

Comenzar

El feedback del paciente debería llevar a alguna parte

Mira cómo Medicasimple ayuda a tu clínica a enviar encuestas de satisfacción tras citas completadas, revisar respuestas y guiar a pacientes satisfechos hacia el siguiente paso correcto.