Medicasimple Healthcare Technologies Limited Términos de servicio

Última actualización el 20 de enero de 2025

Estos Términos de servicio rigen su uso del sitio web ubicado en https://medicasimple.com (“Sitio web”) y cualquier servicio relacionado proporcionado por Medicasimple Healthcare Technologies Limited. Al acceder al sitio web, usted acepta cumplir con estos Términos de servicio y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con estos Términos, tiene prohibido usar o acceder al sitio web o cualquier otro servicio proporcionado por Medicasimple Healthcare Technologies Limited.

Nosotros, Medicasimple Healthcare Technologies Limited, nos reservamos el derecho de revisar y modificar cualquiera de estos Términos de servicio a nuestro exclusivo criterio. Al hacerlo, actualizaremos esta página. Cualquier cambio a estos Términos de Servicio entrará en vigor inmediatamente a partir de la fecha de publicación.

1. Introducción

Estos Términos de Servicio (los “Términos”) se aplican a cualquiera o todos los siguientes (colectivamente, los “Servicios”):

  1. La concesión de una licencia para utilizar el Medicasimple Software de gestión de clínicas (“Software de práctica”);
  2. La concesión de una licencia para utilizar cualquier Medicasimple Software en la nube y recibir asociados Servicios en la nube (en conjunto, “Software y Servicios en la Nube”);
  3. La provisión de ciertos Servicios de soporte y mantenimiento (“Servicios de soporte”) para el software de práctica y/o los servicios en la nube;
  4. La provisión de Servicios de comunicación con el paciente y funciones relacionadas, que pueden incluir mensajes automatizados, recordatorios de citas, herramientas de comentarios de pacientes u otras opciones de comunicación;
  5. La prestación de cualquier otro servicio o módulo relacionado con el Software de práctica, el Software en la nube u otras tecnologías Medicasimple no enumeradas anteriormente.

Todos estos Servicios se rigen por los Términos establecidos en este documento. Al entrar en un Acuerdo de venta con Medicasimple Healthcare Technologies Limited ("nosotros", "nos" o "nuestro") o al utilizar cualquier parte de los Servicios, usted ("usted", "su" o "Práctica") acepta estar sujeto a estos Términos. Cuando sea relevante, también se pueden aplicar ciertos términos específicos de la jurisdicción según la ubicación de su práctica, como se establece en su Acuerdo de Venta.

Importante: Estos Términos no anulan sus derechos legales locales ni ninguna ley obligatoria. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar los productos y servicios de Medicasimple inmediatamente.

2. Definiciones

En estos Términos, a menos que el contexto requiera lo contrario, las siguientes palabras y expresiones tendrán los significados que se establecen a continuación:

  1. "Cuenta"
  2. Significa la cuenta que crea con nosotros para acceder, administrar y utilizar Medicasimple y sus Servicios asociados.
  3. "Administrador"
  4. Significa la persona que usted designe con autoridad para (i) actuar como contacto principal para asuntos técnicos o relacionados con el soporte, (ii) administrar la configuración de la Cuenta y (iii) actuar en su nombre para administrar los Servicios y designar Usuarios y/o Administradores adicionales. A menos que especifique lo contrario, el primer Usuario que se registre se considerará su Administrador.
  5. “Información confidencial”
  6. Significa cualquier información que sea exclusiva o confidencial y que esté claramente etiquetada como tal o descrita como confidencial. Esto incluye (pero no se limita a) conocimientos técnicos o comerciales, especificaciones, invenciones, procesos o iniciativas que sean de naturaleza confidencial, así como cualquier otra información relacionada con el negocio, los productos o los servicios de una parte que la parte receptora sepa (o debería saber razonablemente) que es confidencial.
  7. “Software y servicios en la nube”
  8. En conjunto, se refiere al software en la nube Medicasimple (si corresponde) y los servicios en línea asociados prestados a través de nuestra infraestructura de alojamiento o la de nuestros socios.
  9. "Contenido"
  10. Significa cualquier información o material cargado, publicado, transmitido o puesto a disposición de otro modo por usted o cualquier Usuario a través de los Servicios. Esto puede incluir (sin limitación) texto, gráficos, imágenes, audio, video, compilaciones de datos y otras formas de información que puedan almacenarse en una computadora.
  11. “Legislación de Protección de Datos”
  12. Significa toda la legislación aplicable sobre protección de datos y privacidad vigente de vez en cuando en la jurisdicción aplicable (por ejemplo, UK GDPR, EU GDPR, Data Protection Act 2018, HIPAA en los Estados Unidos, etc.), según sea relevante para su ubicación o la ubicación de sus clientes/pacientes.
  13. “Fecha de vigencia”
  14. Significa la fecha en la que usted celebra un Acuerdo de Venta con nosotros o comienza a utilizar Medicasimple (lo que ocurra primero).
  15. “Evento de Insolvencia”
  16. Significa la ocurrencia de uno o más de los siguientes eventos en relación con una parte:
    • Esa parte no puede pagar sus deudas o se vuelve insolvente (según lo define la ley local).
    • Se presenta una petición, se dicta una orden o se dicta una resolución para la liquidación, administración, quiebra o disolución de esa parte.
    • Se nombra un síndico administrativo, liquidador o persona similar sobre todo o parte del patrimonio de esa parte.
    • Esa parte celebra o propone cualquier convenio o acuerdo relativo a sus deudas con sus acreedores.
    • Cualquier cosa equivalente a los eventos anteriores ocurre bajo cualquier jurisdicción aplicable.
  18. “Propiedad Intelectual”
  19. Significa todos los derechos de propiedad intelectual actuales y futuros (incluidos secretos comerciales, derechos de autor, derechos de bases de datos, patentes, conocimientos técnicos, marcas comerciales o de servicios, software, código fuente y diseños) asociados con Medicasimple, sus Servicios y todas las mejoras o modificaciones de los mismos.
  20. “Verificaciones de mantenimiento”
  21. Significa cualquier versión de Medicasimple o software relacionado que corrija fallas, agregue funcionalidad o actualice o mejore de otro modo el software de gestión de práctica.
  22. “Derechos no excluibles”
  23. Significa cualquier garantía, condición, garantía, derecho o recurso implícito por ley que no puede excluirse o limitarse legalmente. Dependiendo de su jurisdicción, estos pueden incluir derechos bajo la legislación de protección del consumidor (por ejemplo, la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 en el Reino Unido o la Ley del Consumidor de Australia).
  24. "Práctica"
  25. Significa su entidad profesional, como una práctica dental, médica u otra práctica de atención médica, que está delineada en su Acuerdo de Venta o especificada de otro modo durante el proceso de registro.
  26. “Servicios de comunicación con el paciente”
  27. Se refiere a herramientas que facilitan la comunicación con sus pacientes, como recordatorios de citas, mensajes automatizados, encuestas de opinión de los pacientes u otros mecanismos de contacto.
  28. "Política de privacidad"
  29. Se refiere a nuestra política que describe cómo manejamos los datos personales, ubicada en [Insertar enlace relevante], que forma parte de estos Términos por referencia.
  30. “Producto(s)”
  31. Significa el software de gestión de práctica Medicasimple y cualquier otro producto que podamos ofrecer según estos Términos o en el futuro.
  32. “Acuerdo de Venta”
  33. Se refiere a cualquier acuerdo de venta, pedido o formulario de suscripción estándar (incluido cualquier proceso de registro en línea) que establezca los detalles de su licencia, tarifas y Servicios. En caso de conflicto entre el Acuerdo de Venta y estos Términos, prevalecerá el Acuerdo de Venta.
  34. "Servicios"
  35. Significa cualquier servicio que le brindamos, incluido soporte técnico, mantenimiento, actualizaciones, funciones de comunicación con el paciente, análisis o cualquier otra funcionalidad asociada con Medicasimple.
  36. “Servicios de suscripción”
  37. Significa aquellos Servicios adquiridos de forma recurrente (mensual, anual o de otro modo) durante la duración especificada en su Acuerdo de Venta.
  38. “Servicios de apoyo”
  39. Significa los servicios de soporte y mantenimiento relacionados con Medicasimple, como se describe en estos Términos o el Acuerdo de Venta.
  40. “Usuario(s)”
  41. Significa personas autorizadas por usted (o su Administrador) para acceder a los Servicios bajo su Cuenta. Los usuarios pueden incluir empleados, contratistas u otras personas autorizadas que actúen en su nombre.
  42. "Sitio web"
  43. Significa el sitio web https://medicasimple.com o cualquier otro sitio que designemos para acceder a nuestro software o servicios de gestión de práctica.
  44. “Nosotros”, “Nos”, “Nuestro”
  45. Se refiere a Medicasimple Healthcare Technologies Limited, la empresa que proporciona Medicasimple y sus Servicios relacionados.
  46. “Tú”, “Tu”, “Práctica”
  47. Se refiere a usted, el cliente (ya sea una persona física o jurídica) que compra o utiliza la licencia y/o los Servicios Medicasimple.

3. Tarifas y suscripciones

3.1 Cargos de suscripción

Sus cargos de suscripción (“Tarifa de suscripción”) comienzan en la fecha en que activa su suscripción. Le facturaremos al momento de la activación y posteriormente:

  • Suscripción Mensual: Se le cobrará por adelantado cada treinta (30) días.
  • Suscripción Anual: Se le cobrará anualmente en la fecha de aniversario del cargo de la tarifa de suscripción inicial.

Todos los cargos son No reembolsable, sujeto a cualquier Derechos no excluibles (cuando sea relevante según la ley aplicable).

3.2 Tarifa de suscripción e impuestos

  1. Su primer pago será el Tarifa de suscripción estuvo de acuerdo con nosotros. Las tarifas de suscripción no incluyen GST, VAT u otros impuestos aplicables, que usted acepta pagar según su ubicación principal.
  2. Nos reservamos el derecho de cambiar la Tarifa de suscripción de vez en cuando, de acuerdo con la Sección 3.8 a continuación.

3.3 Método de pago

Usted acepta proporcionarnos un método de pago válido (por ejemplo, mandato de domiciliación bancaria, tarjeta de crédito) para el pago de la Tarifa de suscripción. Dependiendo de su ubicación, esto puede incluir una tarjeta válida BACS o SEPA mandato.

3.4 Terminación de la suscripción

Si cancela su suscripción, usted (y cualquier Usuario autorizado) seguirá teniendo acceso a los Servicios suscritos durante el resto del período de facturación actual. Después de la fecha de renovación, el acceso cesará a menos que pague la tarifa de suscripción aplicable para reactivar su suscripción.

3.5 Sin reembolsos parciales

No se emitirán reembolsos ni créditos por períodos parciales de servicio, reembolsos de actualización/baja de categoría o tiempo de suscripción no utilizado, incluidos los casos en los que elimine a un Usuario, siempre sujeto a las condiciones aplicables. Derechos no excluibles.

3.6 Momento de cancelación

Las suscripciones canceladas antes del final del ciclo de facturación actual no incurrirán en cargos adicionales en el siguiente ciclo.

3.7 Cambios de suscripción

El monto cobrado en el siguiente ciclo de facturación reflejará cualquier cambio solicitado en su suscripción (incluidas actualizaciones o degradaciones). Los cambios pueden resultar en una pérdida de acceso a cierto Contenido o funciones, o un ajuste en la capacidad de almacenamiento u otros recursos.

3.8 Cambios de tarifas y aviso

Todos los precios están sujetos a cambios con al menos treinta (30) días de antelación, que pueden enviarse por correo electrónico al Administrador o mediante un anuncio en los Servicios. Si el precio aumenta, puede cancelar la suscripción afectada antes de que el cambio de precio entre en vigor.

3.9 Impuestos

Usted es responsable de pagar todos los impuestos asociados con su suscripción. Si estamos obligados legalmente a pagar o recaudar impuestos de los cuales usted es responsable, le facturaremos el monto correspondiente, a menos que proporcione un certificado de exención de impuestos válido.

3.10 asqueroso

Todos los pagos en virtud del Acuerdo de Venta se realizarán libres de impuestos o retenciones. Si se le exige deducir o retener impuestos, el monto del pago se incrementará de modo que, después de todas las deducciones, recibamos un monto igual a la suma que habríamos recibido si no hubiera sido necesaria ninguna deducción o retención.

3.11 API Uso

  1. API Requisito de suscripción: Cualquier uso de los Servicios a través de una Interfaz de programación de aplicaciones (“API”), incluido un producto de terceros que accede o utiliza los Servicios, requiere una API Servicio compra con nosotros.
  2. API Responsabilidad: Sujeto a cualquier Derechos no excluibles, no seremos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar (incluida la pérdida de ganancias, buena voluntad, datos u otras pérdidas intangibles) que resulte de cualquier uso de un API o de productos de terceros que accedan a los Servicios a través de un API.
  3. API Discontinuación: Podemos modificar o interrumpir el acceso a API en cualquier momento, con o sin previo aviso.

4. Servicios de soporte y mantenimiento

Nota: Esta sección se aplica si se suscribe a Servicios de soporte y mantenimiento en su Acuerdo de ventas o si el soporte está incluido como parte de su suscripción SaaS (Nube).

4.1 Cobertura

Sujeto al pago oportuno de las tarifas aplicables y al cumplimiento de estos Términos, aceptamos brindar soporte para el Software de práctica (y, si corresponde, Software en la nube) instalado o utilizado en su práctica a partir de la fecha de instalación o activación.

4.1.1 Tarifas de soporte

  1. Tarifa de soporte: Si tiene una licencia de software de práctica local, cobramos una tarifa de soporte mensual (“Tarifa de soporte”) como se especifica en el Acuerdo de venta.
  2. Incluido para SaaS: Para suscriptores de SaaS (Nube), la tarifa de soporte está incluida en la tarifa de suscripción.
  3. Ajustes de tarifas: La tarifa de soporte puede aumentar si compra módulos o licencias adicionales. Nos reservamos el derecho de modificar la Tarifa de soporte en cualquier momento con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o mediante un anuncio en los Servicios. Cualquier aumento de este tipo no excederá el 5 % de la Tarifa de soporte anterior, a menos que el período anterior fuera una oferta promocional o única, en cuyo caso el aumento no excederá el 5 % de nuestra tarifa estándar del mercado.

4.1.2 Alcance del soporte

Dentro de nuestro horario de soporte contratado (como se indica en nuestro sitio web de vez en cuando), haremos lo siguiente:

  1. Proporcionar soporte telefónico o remoto para ayudarle a utilizar el Software de práctica y/o el Software en la nube (no como sustituto de la capacitación formal del usuario).
  2. Haga actualizaciones disponibles para corregir defectos o mejorar la estabilidad.
  3. Poner a disposición actualizaciones a medida que las lancemos y consultar con usted si creemos que una instalación afectará su uso o causará problemas de compatibilidad.
  4. Coopere con proveedores externos de software/hardware si un problema diagnosticado involucra al sistema operativo u otros elementos de terceros. Nuestro tiempo para esto puede ser cobrable a tarifas estándar si la falla no está en nuestro software.

4.1.3 Exclusiones de soporte

La tarifa de soporte no incluir:

  • Sistemas de hardware (impresoras, escáneres, redes, dongles, sistemas operativos).
  • Daños por robo, incendio, desastre natural o eliminación intencional de archivos.
  • Rectificar la corrupción de datos causada por fallas de hardware o software de terceros.
  • Cambios de configuración, movimientos o cambios adicionales después de la instalación inicial.
  • Soporte en sitio.
  • Reconfiguración, desinstalación o reinstalación necesaria por modificaciones de la red o del sistema operativo, cambios de hardware o reubicación.
  • Capacitación continua del personal más allá de la instalación inicial.
  • Mejoras o nuevas funciones fuera del alcance de las correcciones de defectos.
  • Trabajar fuera del horario de soporte contratado.

Si aceptamos proporcionar algo de lo anterior, podremos cobrarlo según nuestras tarifas estándar, más el viaje y el alojamiento (si corresponde).

4.1.4 Sus obligaciones

Usted acepta:

  1. Poner a disposición personal, información, instalaciones y equipos según sea necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones.
  2. Bríndenos una conexión a Internet a sus sistemas de práctica para que podamos acceder de forma remota al software de práctica para obtener actualizaciones, verificaciones de rendimiento y/o auditar su uso.
  3. Mantener procedimientos adecuados de seguridad, respaldo y recuperación ante desastres para protegerse contra riesgos (por ejemplo, pérdida de datos por acceso remoto u otros eventos imprevisibles).
  4. Autorícenos a tratar directamente con sus proveedores de servicio o red y cualquier subcontratista con el fin de brindar los Servicios de soporte establecidos en el Acuerdo de venta.

4.1.5 Restablecimiento del apoyo

Si los Servicios de soporte finalizan o caducan, es posible que esté sujeto a una “tarifa de reinicio” para actualizar su Software de práctica a las especificaciones más recientes antes de que podamos reanudar el soporte. La tarifa se basará en nuestras tarifas vigentes en ese momento.

4.1.6 Subcontratación

Podemos subcontratar cualquiera de los Servicios de soporte a un tercero calificado sin su consentimiento previo por escrito. A menos que se notifique lo contrario, los costos de terceros están incluidos en su tarifa de soporte mensual.

4.1.7 Renovación automática

A menos que se especifique un término diferente en su Acuerdo de Venta, los Servicios de Soporte se brindan por un término inicial de 12 meses a partir de la Fecha de vigencia (“Término del servicio de soporte”). Al final de este plazo, el contrato de Servicios de soporte se renovará automáticamente mensualmente a menos que nos notifique por escrito al menos treinta (30) días antes de la renovación de su intención de rescindirlo.

5. Limitaciones de uso

Al utilizar este sitio web, usted garantiza en su nombre, el de sus Usuarios y el de otras partes que usted representa que no:

  1. Modificar, copiar, preparar trabajos derivados, descompilar o aplicar ingeniería inversa a cualquier material y software contenidos en este sitio web;
  2. Eliminar cualquier copyright u otras anotaciones de propiedad de cualquier material y software de este sitio web;
  3. Transferir los materiales a otra persona o "reflejar" los materiales en cualquier otro servidor;
  4. Usar, de manera consciente o negligente, este sitio web o cualquiera de sus servicios asociados de una manera que abuse o interrumpa nuestras redes o cualquier otro servicio que proporcione Medicasimple Healthcare Technologies Limited;
  5. Usar este sitio web o sus servicios asociados para transmitir o publicar cualquier material acosador, indecente, obsceno, fraudulento o ilegal;
  6. Usar este sitio web o sus servicios asociados en violación de cualquier ley o reglamento aplicable;
  7. Usar este sitio web junto con el envío de publicidad no autorizada o spam;
  8. Recolectar, recopilar o recopilar datos del usuario sin el consentimiento del usuario; o
  9. Utilizar este sitio web o sus servicios asociados de tal manera que pueda infringir la privacidad, los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros.

6. Propiedad intelectual

La propiedad intelectual de los materiales contenidos en este sitio web es propiedad de Medicasimple Healthcare Technologies Limited o está bajo licencia de Medicasimple Healthcare Technologies Limited y está protegida por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales aplicables. Otorgamos permiso a nuestros usuarios para descargar una copia de los materiales para uso transitorio personal y no comercial.

Esto constituye la concesión de una licencia, no una transferencia de título. Esta licencia finalizará automáticamente si usted viola cualquiera de estas restricciones o estos Términos, y Medicasimple Healthcare Technologies Limited podrá cancelarla en cualquier momento.

7. Responsabilidad

Nuestro sitio web y los materiales de nuestro sitio web se proporcionan "tal cual". En la medida permitida por la ley, Medicasimple Healthcare Technologies Limited no ofrece garantías, expresas o implícitas, y por la presente renuncia y niega todas las demás garantías, incluidas, entre otras, las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción de propiedad intelectual u otra violación de derechos.

En ningún caso Medicasimple Healthcare Technologies Limited o sus proveedores serán responsables de cualquier pérdida consecuente sufrida o incurrida por usted o cualquier tercero que surja del uso o la imposibilidad de usar este sitio web o los materiales en este sitio web, incluso si Medicasimple Healthcare Technologies Limited o un representante autorizado han sido notificados, oralmente o por escrito, de la posibilidad de tal daño.

En el contexto de este acuerdo, “pérdida consecuente” incluye cualquier pérdida consecuente, pérdida indirecta, pérdida de ganancias real o anticipada, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de negocios, pérdida de buena voluntad, pérdida de oportunidades, pérdida de ahorros, pérdida de reputación, pérdida de uso y/o pérdida o corrupción de datos, ya sea bajo estatuto, contrato, equidad, agravio (incluyendo negligencia), indemnización o de otro modo.

Debido a que algunas jurisdicciones no permiten limitaciones a las garantías implícitas o limitaciones de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, es posible que estas limitaciones no se apliquen a usted.

8. Precisión de los materiales

Los materiales que aparecen en nuestro sitio web no son completos y tienen únicamente fines de información general. Medicasimple Healthcare Technologies Limited no garantiza ni hace ninguna declaración con respecto a la exactitud, los resultados probables o la confiabilidad del uso de los materiales en este sitio web o de otro modo en relación con dichos materiales o en cualquier recurso vinculado a este sitio web.

9. Descargo de responsabilidad médica

  1. Sin consejo médico
  2. El contenido y los servicios que proporcionamos (incluidas las herramientas de gestión de la práctica) tienen únicamente fines administrativos e informativos generales. No ofrecemos asesoramiento médico, diagnósticos ni planes de tratamiento. Cualquier decisión médica o clínica queda únicamente bajo su discreción y riesgo.
  3. Deber profesional
  4. Usted reconoce que es el único responsable de cumplir con todas las obligaciones médicas, éticas y profesionales aplicables en su jurisdicción. Medicasimple Healthcare Technologies Limited no será responsable de ningún resultado asociado con decisiones o tratamientos clínicos.

10. Enlaces

Medicasimple Healthcare Technologies Limited no ha revisado todos los sitios vinculados a este sitio web y no es responsable del contenido de dichos sitios vinculados. La inclusión de cualquier enlace no implica respaldo, aprobación o control por parte de Medicasimple Healthcare Technologies Limited del sitio. El uso de cualquiera de dichos sitios vinculados es bajo su propio riesgo y le recomendamos encarecidamente que realice sus propias investigaciones sobre la idoneidad de dichos sitios.

11. Indemnización

  1. Indemnidad
  2. Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Medicasimple Healthcare Technologies Limited, incluidos sus directores, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamo, daño, responsabilidad, pérdida o gasto (incluidos los honorarios legales) que surjan de o en conexión con:
    • Su uso del sitio web o los servicios;
    • Su violación de estos Términos;
    • Cualquier incumplimiento de la ley o regulación aplicable por su parte (o por cualquier persona que utilice su Cuenta).
  4. Supervivencia
  5. Estas obligaciones de indemnización persisten después de la terminación o vencimiento de estos Términos y su uso del sitio web o los servicios asociados.

12. Derecho a rescindir

Podemos suspender o rescindir su derecho a utilizar nuestro sitio web y rescindir estos Términos inmediatamente previa notificación por escrito por cualquier incumplimiento de estos Términos.

13. Confidencialidad

  1. Definición de información confidencial
  2. La “Información confidencial” incluye cualquier información no pública revelada por una parte a la otra, en cualquier forma, que esté designada como confidencial o que una persona razonable consideraría confidencial, incluidos datos comerciales, financieros, técnicos u otros datos de propiedad.
  3. Obligaciones
  4. Cada parte acepta proteger la Información Confidencial de la otra parte con al menos el mismo grado de cuidado que utiliza para proteger su propia información confidencial y no revelarla a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito, excepto cuando lo exija la ley o la regulación.
  5. Excepciones
  6. La Información Confidencial no incluye información que:
    • Está o llega a estar generalmente disponible para el público sin culpa de la parte receptora;
    • Estaba legalmente en posesión de la parte receptora antes de su divulgación;
    • Sea divulgado legalmente a la parte receptora por un tercero sin restricciones; o
    • Es desarrollado independientemente por la parte receptora sin uso o referencia a la Información Confidencial de la parte reveladora.

14. Indemnización

Cualquier término de estos Términos que sea total o parcialmente nulo o inaplicable se corta en la medida en que sea nulo o inaplicable. La validez del resto de estos Términos no se ve afectada.

15. Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Reino Unido. Usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de ese lugar.

16. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos si dicho incumplimiento o retraso es causado por eventos fuera de su control razonable (incluidos desastres naturales, acciones gubernamentales, guerras, disturbios civiles, actos de terrorismo, disputas laborales o interrupciones del servicio de Internet). La parte afectada deberá notificarlo inmediatamente a la otra parte por escrito, proporcionando detalles de las circunstancias y la duración prevista del retraso.

17. Política de uso aceptable

Esta política de uso aceptable cubre los productos, servicios y tecnologías (denominados colectivamente los "Productos") proporcionados por Medicasimple Healthcare Technologies Limited en virtud de cualquier acuerdo vigente. Está diseñado para protegernos a nosotros, a nuestros clientes y a la comunidad de Internet en general de actividades poco éticas, irresponsables e ilegales.

Los clientes Medicasimple Healthcare Technologies Limited que participen en actividades prohibidas por esta política de uso aceptable pueden ser responsables de la suspensión del servicio y la cancelación de la cuenta. En casos extremos, es posible que estemos obligados legalmente a denunciar a dichos clientes ante las autoridades pertinentes.

Última revisión: 9 de agosto de 2024

17.1 Uso legítimo

Proporcionamos nuestras instalaciones asumiendo que su uso será "normal", según nuestro cronograma de ofertas. Si su uso se considera excesivo, se le pueden cobrar tarifas adicionales o se puede restringir la capacidad.

Nos oponemos a todas las formas de abuso, discriminación, infracción de derechos y/o cualquier acción que dañe o ponga en desventaja a cualquier grupo, individuo o recurso. Esperamos que nuestros clientes y, cuando corresponda, sus usuarios (“usuarios finales”) también interactúen con nuestros Productos con intenciones similares.

17.2 Responsabilidad del cliente

Consideramos que nuestros clientes son responsables de sus propias acciones, así como de las acciones de cualquiera que utilice nuestros Productos con el permiso del cliente. Esta responsabilidad también se aplica a cualquier persona que utilice nuestros Productos de forma no autorizada como resultado de que el cliente no haya implementado medidas de seguridad razonables.

Al aceptar nuestros Productos, nuestros clientes aceptan garantizar el cumplimiento de esta política en nombre de cualquier persona que utilice los Productos como usuarios finales. Las quejas sobre las acciones de los clientes o sus usuarios finales se enviarán al contacto designado para la cuenta en cuestión.

Si un cliente, o su usuario final, o cualquier persona que utilice nuestros Productos como resultado del cliente, viola nuestra política de uso aceptable, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier Producto asociado con la cuenta infractora o la cuenta misma, o tomar cualquier acción correctiva o preventiva que consideremos apropiada sin previo aviso. En la medida permitida por la ley, no habrá crédito disponible por interrupciones del servicio que resulten de cualquier violación de nuestra política de uso aceptable.

17.3 Actividad prohibida

Infracción de derechos de autor y acceso a material no autorizado

Nuestros Productos no deben usarse para transmitir, distribuir o almacenar ningún material que infrinja cualquier ley aplicable. Esto incluye, entre otros:

  • Cualquier material protegido por derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual utilizados sin la autorización adecuada.
  • Cualquier material que sea obsceno, difamatorio, constituya una amenaza ilegal o viole las leyes de control de exportaciones.

SPAM y actividad de mensajes no autorizados

Nuestros Productos no deben utilizarse para enviar mensajes masivos o comerciales no solicitados en violación de las leyes y regulaciones aplicables (“spam”). Esto incluye, entre otros, enviar spam, solicitar clientes a partir de spam enviado por otros proveedores de servicios y recopilar respuestas a spam enviado por otros proveedores de servicios.

Nuestros Productos no deben utilizarse para ejecutar listas de correo o listas de números de teléfono no confirmadas ("listas de mensajería"). Esto incluye, entre otros, suscribir direcciones de correo electrónico o números de teléfono a cualquier lista de mensajes sin el permiso del propietario de la dirección de correo electrónico o del número de teléfono. Todas las listas de mensajería ejecutadas o alojadas en nuestros Productos deben tener una “inscripción voluntaria confirmada”.

Actividad poco ética, explotadora y maliciosa

Nuestros Productos no deben usarse para introducir intencionalmente virus o códigos maliciosos, acceder a cuentas no autorizadas o participar en ataques de denegación de servicio, discursos de odio o cualquier actividad destinada a amenazar, abusar o discriminar a personas o grupos. Queda estrictamente prohibido el acceso no autorizado o la alteración de los datos.

Uso no autorizado de la propiedad Medicasimple Healthcare Technologies Limited

Prohibimos la suplantación de Medicasimple Healthcare Technologies Limited o la tergiversación de una relación comercial importante con nosotros con fines fraudulentos o engañosos.

Acerca de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento publicando la versión revisada en nuestro sitio web. La versión revisada entrará en vigor a partir de lo que ocurra primero entre:

  1. La fecha en que el cliente utiliza nuestros Productos después de que publiquemos la versión revisada; o
  2. 30 días después de que publiquemos la versión revisada.

18. Política de devoluciones

Última actualización: 21 de septiembre de 2024.

En Medicasimple, nos esforzamos por garantizar que usted esté satisfecho con nuestro servicio. Sin embargo, entendemos que puede haber casos en los que necesite solicitar un reembolso y nuestro objetivo es que este proceso sea lo más fluido posible.

Si no está completamente satisfecho con nuestros servicios, ofrecemos un reembolso dentro de los 14 días posteriores a su compra inicial, aplicable solo al primer ciclo de facturación. Los reembolsos se procesarán mediante el método de pago original utilizado en el momento de la compra.

Tenga en cuenta:

  • Los reembolsos se aplican únicamente al primer período de facturación y no se pueden otorgar para renovaciones posteriores o uso más allá de 14 días.
  • Las integraciones personalizadas, los servicios de incorporación y las tarifas de instalación no son reembolsables.

18.1 Proceso de reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor contáctenos en finance@medicasimple.com con los datos de tu suscripción y el motivo de tu solicitud. Nuestro equipo de soporte lo ayudará con los siguientes pasos.

18.2 Aprobación de reembolso

Una vez que revisemos su solicitud y verifiquemos su elegibilidad, se procesará su reembolso. Espere al menos 14 días para que los fondos se acrediten en su método de pago original.

18.3 Preguntas

Si tiene preguntas relacionadas con nuestra política de devoluciones, comuníquese con nosotros en finance@medicasimple.com.

19. Disputas

  1. Resolución
  2. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos o el Acuerdo de venta se resolverá de acuerdo con la jurisdicción aplicable establecida en el Acuerdo de venta.
  3. Ley aplicable
  4. Todos los acuerdos de venta celebrados con Medicasimple Healthcare Technologies Limited se regirán por las leyes de Inglaterra y Gales (a menos que se especifique lo contrario en el acuerdo de venta).

20. Comunicaciones entre nosotros (Reino Unido)

  1. Avisos para nosotros
  2. Usted acepta que todas las notificaciones destinadas a nosotros se enviarán por escrito:
    • Por correo postal a nuestro lugar principal de negocios en:Medicasimple Healthcare Technologies Limited151 West Green Road, Londres, Inglaterra, N15 5EA
    • Por correo electrónico a: finance@medicasimple.com
  4. Dicha notificación se considerará recibida:
    • 3 días después de la publicación, si se envía por correo de primera clase (y con matasellos de un día hábil);
    • El día del envío, si el correo electrónico se transmite completo en un día hábil antes de las 5:00 p.m. hora local;
    • El siguiente día hábil, si el correo electrónico se transmite en fin de semana o día festivo, o después de las 17:00 horas. en un día hábil.
  6. Avisos para usted
  7. Enviaremos todos los avisos destinados a usted al dirección de correo electrónico que usted proporcionó en la información de su Cuenta o en la dirección de correo electrónico especificada en el Acuerdo de Venta. Dicha notificación se considerará recibida:
    • El día del envío, si el correo electrónico se transmite completo en un día hábil antes de las 5:00 p.m. hora local;
    • El siguiente día hábil, si el correo electrónico se transmite en fin de semana o día festivo, o después de las 17:00 horas. en un día hábil.

21. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios externos que no operamos ni controlamos. No somos responsables del contenido de esos sitios ni de ninguna pérdida o daño que surja de su uso. La presencia de un enlace no implica nuestra aprobación del sitio externo o de sus propietarios.

22. Sin renuncia

  1. La falta de ejecución no es una renuncia
  2. Si no insistimos en que usted o cualquier Usuario autorizado cumpla con cualquiera de sus obligaciones según estos Términos (o si nos demoramos en hacer cumplir nuestros derechos), no significa que hayamos renunciado a esos derechos. Tampoco lo exime a usted ni a ningún Usuario autorizado de cumplir con esas obligaciones en el futuro.
  3. Renuncia únicamente por escrito
  4. Cualquier renuncia por nuestra parte a un incumplimiento o incumplimiento por su parte (o cualquier Usuario autorizado) solo será válida si se hace por escrito. Incluso si renunciamos a un incumplimiento o incumplimiento en particular, esto no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento o incumplimiento posterior o de otro tipo.

23. Autoridad

  1. Representación de autoridad
  2. Usted declara y garantiza que:
    1. Tiene pleno derecho legal, poder y autoridad para celebrar un Acuerdo de venta, utilizar los Servicios y cumplir con cualquier obligación requerida en virtud de estos Términos; y
    2. La persona que firma (o acepta de otro modo) estos Términos en su nombre ha sido debidamente autorizada para vincularlo a estos Términos y al Acuerdo de venta.
  4. Más garantías
  5. Usted acepta proporcionar cualquier documentación o garantía adicional que podamos solicitar razonablemente para confirmar la autoridad de las personas que firman o administran estos Términos en su nombre.

Preguntas

Si tiene preguntas relacionadas con nuestra política de devoluciones, comuníquese con nosotros al finance@medicasimple.com

Nota sobre la traducción: Esta traducción se proporciona únicamente para facilitar la lectura. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.