Formulario de experiencia del paciente y reseñas de Google
Usa el formulario de experiencia después de la visita para recoger feedback estructurado y guiar a pacientes satisfechos hacia una reseña de Google.
Actualizado
Un buen proceso de reseñas empieza antes de la reseña pública. El formulario de experiencia permite saber cómo fue la visita, detectar problemas temprano e invitar a pacientes satisfechos a dejar una reseña de Google.
Envía el formulario después de la cita o de un hito del tratamiento, cuando el paciente pueda responder con calma.
Comprueba que los datos de contacto del paciente sean correctos. Envía el enlace del formulario con un mensaje breve y amable.
Revisa el feedback antes de pedir una reseña pública. Si la respuesta es positiva, comparte el enlace de Google. Si es negativa o poco clara, crea un seguimiento interno.
Este flujo separa dos trabajos: recuperación de servicio en privado y reputación pública. Así el equipo puede resolver problemas antes de que se conviertan en una reseña pública.