Patienten-Recall

Verlieren Sie keine Patienten mehr durch vergessene Kontrolltermine

Sie haben bereits viel investiert, um sie zu gewinnen. Lassen Sie Bestandspatienten nicht abwandern, nur weil Ihr Team keine Zeit hat, sie anzurufen. Verknüpfen Sie Recall-Regeln mit der klinischen Historie, lösen Sie automatisch Erinnerungen per WhatsApp oder SMS aus und holen Sie Patienten mit weniger manuellem Aufwand zurück.
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Von Zahnmedizin bis Physiotherapie, Ernährungsberatung und Ästhetik. Eine Plattform für jede Fachrichtung, gebaut für weniger Administration und mehr Zeit mit Patienten.
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Vergessen Sie nie wieder ein Follow-up
Nach Abschluss einer Behandlung wird der nächste Recall automatisch in einem sichtbaren Workflow geplant. Sie sind nicht mehr darauf angewiesen, dass der Empfang an eine externe Excel-Tabelle denkt.
Schluss mit manuellen Telefonlisten
Lassen Sie das System den ersten Anstoß per SMS oder WhatsApp senden. Ihr Empfang greift nur noch ein, um die Patienten anzurufen, die wirklich ein persönliches Gespräch benötigen.
Recall direkt mit Buchung verknüpfen
Wenn Sie die Online-Buchung aktiviert haben, enthalten Ihre Recall-Nachrichten einen direkten Link. Patienten buchen ihre Kontrolltermine selbst, anstatt in der Warteschleife zu hängen.
Weisen Sie dem Recall einen Verantwortlichen zu
Recall ist echte Arbeit. Weisen Sie einen Verantwortlichen zu, verfolgen Sie die Kommunikationsprotokolle und geben Sie Managern klare Transparenz darüber, wer wann nachgefasst hat.
Das Problem

Ihre Patientendatenbank ist ein ungenutztes Potenzial für die Patientenbindung

Wenn Recalls in einer Excel-Liste geführt werden oder man sich auf sein Gedächtnis verlässt, fallen überfällige Patienten durchs Raster. Das Umsatzpotenzial ruht bereits in Ihrer Datenbank. Sie brauchen nur einen strukturierten, nachvollziehbaren Workflow, um sie zurückzuholen.
Clay illustration of a busy reception desk with missed calls and an unconfirmed appointment list
Das schwarze Loch der Excel-Tabellen
Sechsmonatige Kontrolluntersuchungen werden zu leicht übersehen, wenn jemand daran denken muss, zur richtigen Zeit eine separate Datei zu öffnen.
Clay illustration of a disconnected reminder flow between patient confirmation and diary status
Die aufgeschobene Anrufliste
Der Empfang ist heute damit beschäftigt, sich um die anwesenden Patienten zu kümmern. Ohne ein klares Recall-System werden Follow-up-Anrufe auf morgen verschoben. Und das jeden Tag.
Clay illustration of an empty dental chair after a missed appointment
Der unsichtbare Nachrichtenverlauf
Manuelle Anrufe sind unmöglich zu verfolgen. Wenn Sie nicht jedes Ergebnis in einem gemeinsamen Kommunikationsprotokoll festhalten, weiß niemand, wer wen kontaktiert hat.
01Recall-Kanäle

Erinnern Sie Patienten dort, wo sie wirklich hinschauen

Senden Sie basierend auf den Präferenzen der Patienten automatisierte Recall-Nachrichten per SMS oder WhatsApp. Sie steuern den Kanal, die Vorlage und das Timing. Verlassen Sie sich nicht länger auf E-Mails, die nie gelesen werden.

02Recall-Zeitleiste

Sehen Sie genau, wer ein Follow-up benötigt

Betrachten Sie das gesamte 12-Monats-Fenster - 6 Monate zurück, 6 Monate voraus. Sehen Sie sofort, wer fällig oder überfällig ist, wer eine Nachricht erhalten hat und wer noch angerufen werden muss.

03Kommunikationsprotokolle

Protokollieren Sie jeden einzelnen manuellen Kontakt

Wenn Ihr Team einen Anruf tätigt oder eine manuelle Nachricht sendet, wird das Ergebnis im Kommunikationsprotokoll erfasst. Manager erhalten volle Transparenz über den Follow-up-Aufwand.

Recall-Anrufe und -Nachrichten protokollieren - Medicasimple
04Behandlungsregeln

Verknüpfen Sie den Recall mit der klinischen Realität

Verknüpfen Sie Recall-Automatisierungen direkt mit bestimmten Behandlungseinstellungen. Wenn ein bestimmter Eingriff abgeschlossen ist, weiß das System genau, wann der Patient wiederkommen muss.

Loslegen

Bereit, keine Bestandspatienten mehr zu verlieren?

Nutzen Sie behandlungsbasierte Recall-Regeln, klare Kommunikationsprotokolle und automatisierte Nachrichten, um Ihren Terminkalender voll zu halten – ohne den Empfang in ein Callcenter zu verwandeln.

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Terminkalender füllenSchluss mit der Anrufliste
Operative Vorteile
Was Sie erhalten

Workflows direkt aus abgeschlossenen Behandlungen auslösen

SMS-Berechtigungen und Patientenpräferenzen respektieren

Direkte Links einfügen, wenn Online-Buchung aktiviert ist

Jeden Anruf protokollieren, damit der Aufwand nachvollziehbar ist

FAQ

Allgemein

Wie funktioniert der automatisierte Recall genau?

Recall-Regeln sind direkt an die Patientenakte und spezifische Behandlungen geknüpft. Wenn ein Patient für ein Follow-up fällig wird, erstellt das System eine sichtbare Aufgabe und löst basierend auf Ihren aktiven Einstellungen eine automatisierte SMS- oder WhatsApp-Nachricht aus.

Muss das Empfangsteam noch telefonieren?

Nur wenn nötig. Die Automatisierung übernimmt den ersten Kontakt. Wenn ein Patient nicht auf die automatische Erinnerung reagiert, kann der Empfang eingreifen. Alle manuellen Ergebnisse werden in Kommunikationsprotokollen erfasst.

FAQ

Workflow

Können Patienten direkt aus der Recall-Nachricht heraus buchen?

Ja. Wenn Sie unsere Online-Buchungsfunktion nutzen, kann die Recall-Nachricht einen direkten, kontrollierten Buchungslink enthalten. Sie tippen auf den Link und buchen selbst, ohne die Klinik anzurufen.

Können wir unsere eigenen Nachrichtenvorlagen schreiben?

Absolut. Sie steuern die Nachrichten-Einrichtung, die Absendereinstellungen und die Vorlagen. Sie können genau anpassen, was die automatisierten Erinnerungen aussagen sollen.

FAQ

Technik

Können wir Massen-SMS-Kampagnen an unsere Recall-Liste senden?

Ja. Mithilfe von Patientensegmenten können Sie Ihre Liste filtern und Massen-SMS an bis zu 1.000 ausgewählte Patienten gleichzeitig senden.

Unterstützt das Recall-System WhatsApp?

Ja. Sofern der Kanal in der Arbeitsumgebung Ihrer Klinik konfiguriert und aktiviert ist, können Nachrichten-Automatisierungen Erinnerungen per WhatsApp senden.

Verwandte Funktionen

Verwandte Funktionen

Hub

Scheduling

Run booking, reminders, calendar logic, and appointment tracking as one connected workflow.

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Booking

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Let patients request appointments online while your clinic keeps control over availability and rules.

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Reporting

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Track no-shows, completions, status changes, and schedule performance from real clinic activity.

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Scheduling

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Create repeat appointment patterns for ongoing treatment journeys without rebuilding every visit.

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