Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nutzungsbedingungen der Medicasimple Healthcare Technologies Limited

Zuletzt aktualisiert am 20. Januar 2025

Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihre Nutzung der Website unter https://medicasimple.com („Website“) sowie aller damit verbundenen Dienstleistungen, die von Medicasimple Healthcare Technologies Limited bereitgestellt werden. Durch den Zugriff auf die Website erklären Sie sich damit einverstanden, diese Nutzungsbedingungen einzuhalten und alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften zu befolgen. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, ist es Ihnen untersagt, die Website zu nutzen oder darauf zuzugreifen oder sonstige von Medicasimple Healthcare Technologies Limited bereitgestellte Dienstleistungen zu nutzen.

Wir, Medicasimple Healthcare Technologies Limited, behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen nach unserem alleinigen Ermessen zu überprüfen und zu ändern. In diesem Fall werden wir diese Seite aktualisieren. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen treten unmittelbar ab dem Datum ihrer Veröffentlichung in Kraft.

1. Einleitung

Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) gelten für einzelne oder alle der folgenden Leistungen (zusammen die „Dienste“):

die Einräumung einer Lizenz an Sie zur Nutzung der Medicasimple Practice Management Software („Praxissoftware“);
die Einräumung einer Lizenz an Sie zur Nutzung jeglicher Medicasimple Cloud Software und zum Erhalt der damit verbundenen Cloud Services (zusammen „Cloud-Software und -Dienste“);
die Bereitstellung bestimmter Support and Maintenance Services („Support-Dienste“) für die Praxissoftware und/oder Cloud-Dienste;
die Bereitstellung von Patient Communication Services und zugehörigen Funktionen, die automatisierte Nachrichten, Terminerinnerungen, Tools für Patientenfeedback oder andere Kommunikationsoptionen umfassen können;
die Bereitstellung sonstiger Dienste oder Module im Zusammenhang mit der Praxissoftware, Cloud-Software oder anderen oben nicht aufgeführten Medicasimple-Technologien.

Alle diese Dienste unterliegen den in diesem Dokument dargelegten Bedingungen. Durch Abschluss eines Sales Agreement mit Medicasimple Healthcare Technologies Limited („wir“, „uns“ oder „unser“) oder durch Nutzung eines Teils der Dienste erklären Sie („Sie“, „Ihr“ oder „Praxis“) sich damit einverstanden, an diese Bedingungen gebunden zu sein. Soweit relevant, können je nach Standort Ihrer Praxis auch bestimmte gerichtsbarkeitsspezifische Bedingungen gelten, wie in Ihrem Sales Agreement dargelegt.

Wichtig: Diese Bedingungen setzen Ihre lokalen gesetzlichen Rechte oder zwingende Rechtsvorschriften nicht außer Kraft. Wenn Sie nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Produkte und Dienste von Medicasimple unverzüglich einstellen.

2. Definitionen

In diesen Bedingungen haben die folgenden Wörter und Ausdrücke, sofern der Kontext nichts anderes erfordert, die nachstehend festgelegten Bedeutungen:

„Account“
bezeichnet das Konto, das Sie bei uns erstellen, um auf Medicasimple und die damit verbundenen Dienste zuzugreifen, diese zu verwalten und zu nutzen.
„Administrator“
bezeichnet die Person, die Sie dazu bestimmen, (i) als primäre Kontaktperson für technische oder supportbezogene Angelegenheiten zu fungieren, (ii) Account-Einstellungen zu verwalten und (iii) bei der Verwaltung der Dienste und der Benennung zusätzlicher Nutzer und/oder Administratoren in Ihrem Namen zu handeln. Sofern Sie nichts anderes festlegen, gilt der erste registrierte Nutzer als Ihr Administrator.
„Confidential Information“
bezeichnet alle Informationen, die proprietär oder vertraulich sind und entweder eindeutig als solche gekennzeichnet oder als vertraulich beschrieben werden. Dies umfasst (unter anderem) technisches oder kommerzielles Know-how, Spezifikationen, Erfindungen, Prozesse oder Initiativen vertraulicher Art sowie alle sonstigen Informationen über die Geschäftstätigkeit, Produkte oder Dienste einer Partei, von denen die empfangende Partei weiß (oder vernünftigerweise wissen sollte), dass sie vertraulich sind.
„Cloud Software and Services“
bezeichnet zusammen die Medicasimple Cloud Software (falls anwendbar) und die damit verbundenen Online-Dienste, die über unsere Hosting-Infrastruktur oder die Hosting-Infrastruktur unserer Partner bereitgestellt werden.
„Content“
bezeichnet alle Informationen oder Materialien, die von Ihnen oder einem Nutzer über die Dienste hochgeladen, veröffentlicht, übermittelt oder anderweitig verfügbar gemacht werden. Dies kann (ohne Einschränkung) Text, Grafiken, Bilder, Audio, Video, Datensammlungen und andere Formen von Informationen umfassen, die in einem Computer gespeichert werden können.
„Data Protection Legislation“
bezeichnet alle anwendbaren Datenschutz- und Privatsphärengesetze, die von Zeit zu Zeit in der jeweiligen Rechtsordnung in Kraft sind (z. B. UK GDPR, EU GDPR, der Data Protection Act 2018, HIPAA in den Vereinigten Staaten usw.), soweit sie für Ihren Standort oder den Standort Ihrer Kunden/Patienten relevant sind.
„Inkrafttretensdatum“
bezeichnet das Datum, an dem Sie ein Sales Agreement mit uns abschließen oder andernfalls mit der Nutzung von Medicasimple beginnen (je nachdem, was zuerst eintritt).
„Insolvency Event“
bezeichnet den Eintritt eines oder mehrerer der folgenden Ereignisse in Bezug auf eine Partei:
- Diese Partei wird unfähig, ihre Schulden zu begleichen, oder wird zahlungsunfähig (wie nach lokalem Recht definiert).
- Ein Antrag wird gestellt, eine Anordnung erlassen oder ein Beschluss zur Liquidation, Verwaltung, Insolvenz oder Auflösung dieser Partei gefasst.
- Ein Zwangsverwalter, Liquidator oder eine ähnliche Person wird für das gesamte Vermögen oder einen Teil des Vermögens dieser Partei bestellt.
- Diese Partei schließt mit ihren Gläubigern einen Vergleich oder eine Vereinbarung in Bezug auf ihre Schulden oder schlägt einen solchen Vergleich oder eine solche Vereinbarung vor.
- Unter einer anwendbaren Rechtsordnung tritt ein den vorstehenden Ereignissen gleichwertiges Ereignis ein.
„Intellectual Property“
bezeichnet alle gegenwärtigen und künftigen Rechte des geistigen Eigentums (einschließlich Geschäftsgeheimnissen, Urheberrechten, Datenbankrechten, Patenten, Know-how, Handels- oder Dienstleistungsmarken, Software, Quellcode und Designs) im Zusammenhang mit Medicasimple, seinen Diensten sowie allen Verbesserungen oder Änderungen daran.
„Maintenance Releases“
bezeichnet jede Version von Medicasimple oder zugehöriger Software, die Fehler behebt, Funktionen hinzufügt oder die Praxisverwaltungssoftware anderweitig aktualisiert oder aufwertet.
„Non-Excludable Rights“
bezeichnet jede gesetzlich implizierte Garantie, Bedingung, Gewährleistung, jedes Recht oder jeden Rechtsbehelf, die bzw. der rechtmäßig nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann. Je nach Ihrer Rechtsordnung können hierzu Rechte nach Verbraucherschutzgesetzen gehören (z. B. der Consumer Rights Act 2015 im Vereinigten Königreich oder das Australian Consumer Law).
„Practice“
bezeichnet Ihre berufliche Einheit – etwa eine zahnärztliche, medizinische oder sonstige Praxis im Gesundheitswesen –, die in Ihrem Sales Agreement beschrieben oder anderweitig während des Registrierungsprozesses angegeben ist.
„Patient Communication Services“
bezeichnet Tools, die die Kommunikation mit Ihren Patienten erleichtern, wie Terminerinnerungen, automatisierte Nachrichten, Patientenfeedback-Umfragen oder andere Kontaktmechanismen.
„Datenschutzrichtlinie“
bezeichnet unsere Richtlinie, in der beschrieben wird, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, abrufbar unter [Insert relevant link], und die durch Verweis Bestandteil dieser Bedingungen wird.
„Product(s)“
bezeichnet die Medicasimple Practice Management Software und alle anderen Produkte, die wir im Rahmen dieser Bedingungen oder künftig anbieten können.
„Sales Agreement“
bezeichnet jede Standard-Verkaufsvereinbarung, Bestellung oder jedes Abonnementformular (einschließlich eines Online-Registrierungsprozesses), in dem die Einzelheiten Ihrer Lizenz, Gebühren und Dienste festgelegt sind. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Sales Agreement und diesen Bedingungen ist das Sales Agreement maßgeblich.
„Services“
bezeichnet alle Dienste, die wir Ihnen bereitstellen, einschließlich technischer Unterstützung, Wartung, Aktualisierungen, Funktionen zur Patientenkommunikation, Analysen oder sonstiger mit Medicasimple verbundener Funktionalitäten.
„Subscription Services“
bezeichnet die Dienste, die auf wiederkehrender Basis (monatlich, jährlich oder anderweitig) für die in Ihrem Sales Agreement angegebene Dauer erworben werden.
„Support Services“
bezeichnet die Support- und Wartungsdienste im Zusammenhang mit Medicasimple, wie in diesen Bedingungen oder im Sales Agreement beschrieben.
„User(s)“
bezeichnet Personen, die von Ihnen (oder Ihrem Administrator) berechtigt wurden, unter Ihrem Account auf die Dienste zuzugreifen. Nutzer können Mitarbeiter, Auftragnehmer oder andere bevollmächtigte Personen umfassen, die in Ihrem Namen handeln.
„Website“
bezeichnet die Website https://medicasimple.com oder jede andere Website, die wir für den Zugriff auf unsere Praxisverwaltungssoftware oder Dienste bestimmen.
„We“, „Us“, „Our“
bezieht sich auf Medicasimple Healthcare Technologies Limited, das Unternehmen, das Medicasimple und die damit verbundenen Dienste bereitstellt.
„You“, „Your“, „Practice“
bezieht sich auf Sie, den Kunden (unabhängig davon, ob es sich um eine natürliche Person oder eine juristische Person handelt), der die Medicasimple-Lizenz und/oder die Dienste erwirbt oder nutzt.

3. Gebühren und Abonnements

3.1 Abonnementgebühren

Ihre Abonnementgebühren („Abonnementgebühr“) beginnen an dem Datum, an dem Sie Ihr Abonnement aktivieren. Wir stellen Ihnen die Gebühr bei Aktivierung in Rechnung und danach:

Monatliches Abonnement: Ihnen wird alle dreißig (30) Tage im Voraus eine Gebühr berechnet.
Jährliches Abonnement: Ihnen wird jährlich am Jahrestag der erstmaligen Berechnung der Abonnementgebühr eine Gebühr berechnet.

Alle Gebühren sind nicht erstattungsfähig, vorbehaltlich etwaiger nicht ausschließbarer Rechte (soweit nach geltendem Recht relevant).

3.2 Abonnementgebühr & Steuern

Ihre erste Zahlung entspricht der mit uns vereinbarten Abonnementgebühr. Abonnementgebühren verstehen sich zuzüglich GST, VAT oder sonstiger anwendbarer Steuern, deren Zahlung Sie auf Grundlage Ihres Hauptstandorts übernehmen.
Wir behalten uns das Recht vor, die Abonnementgebühr von Zeit zu Zeit gemäß Abschnitt 3.8 unten zu ändern.

3.3 Zahlungsmethode

Sie verpflichten sich, uns für die Zahlung der Abonnementgebühr eine gültige Zahlungsmethode (z. B. Lastschriftmandat, Kreditkarte) bereitzustellen. Abhängig von Ihrem Standort kann dies ein gültiges BACS- oder SEPA-Mandat umfassen.

3.4 Beendigung des Abonnements

Wenn Sie Ihr Abonnement beenden, haben Sie (und alle autorisierten Nutzer) für den Rest des aktuellen Abrechnungszeitraums weiterhin Zugriff auf die abonnierten Dienste. Nach dem Verlängerungsdatum endet der Zugriff, sofern Sie nicht die anwendbare Abonnementgebühr zahlen, um Ihr Abonnement zu reaktivieren.

3.5 Keine anteiligen Erstattungen

Für anteilige Leistungszeiträume, Erstattungen bei Upgrades/Downgrades oder ungenutzte Abonnementzeit werden keine Erstattungen oder Gutschriften gewährt, einschließlich in Fällen, in denen Sie einen Nutzer entfernen, stets vorbehaltlich etwaiger anwendbarer nicht ausschließbarer Rechte.

3.6 Zeitpunkt der Kündigung

Für Abonnements, die vor dem Ende des aktuellen Abrechnungszyklus gekündigt werden, fallen im nächsten Zyklus keine weiteren Gebühren an.

3.7 Änderungen des Abonnements

Der im nächsten Abrechnungszyklus berechnete Betrag spiegelt alle von Ihnen angeforderten Änderungen an Ihrem Abonnement wider (einschließlich Upgrades oder Downgrades). Änderungen können zum Verlust des Zugriffs auf bestimmte Inhalte oder Funktionen oder zu einer Anpassung der Speicherkapazität oder anderer Ressourcen führen.

3.8 Gebührenänderungen & Mitteilung

Alle Preise können mit einer Frist von mindestens dreißig (30) Tagen geändert werden; die Mitteilung kann per E-Mail an den Administrator oder durch eine Ankündigung in den Diensten erfolgen. Wird der Preis erhöht, können Sie das betroffene Abonnement kündigen, bevor die Preisänderung wirksam wird.

3.9 Steuern

Sie sind für die Zahlung aller mit Ihrem Abonnement verbundenen Steuern verantwortlich. Sind wir gesetzlich verpflichtet, Steuern zu zahlen oder einzuziehen, für die Sie verantwortlich sind, stellen wir Ihnen den entsprechenden Betrag in Rechnung, sofern Sie keine gültige Steuerbefreiungsbescheinigung vorlegen.

3.10 Bruttoausgleich

Alle Zahlungen im Rahmen der Verkaufsvereinbarung sind frei und unbelastet von Steuern oder Einbehalten zu leisten. Wenn Sie verpflichtet sind, Steuern abzuziehen oder einzubehalten, ist der Zahlungsbetrag so zu erhöhen, dass wir nach allen Abzügen einen Betrag erhalten, der der Summe entspricht, die wir erhalten hätten, wenn kein Abzug oder Einbehalt erforderlich gewesen wäre.

3.11 API-Nutzung

Erfordernis eines API-Abonnements: Jede Nutzung der Dienste über eine Application Programming Interface („API“), einschließlich eines Drittanbieterprodukts, das auf die Dienste zugreift oder diese nutzt, erfordert den Erwerb eines gültigen API-Dienstes von uns.
API-Haftung: Vorbehaltlich etwaiger nicht ausschließbarer Rechte haften wir nicht für direkte, indirekte, beiläufig entstandene, besondere, Folge- oder exemplarische Schäden (einschließlich entgangenen Gewinns, Verlusts von Goodwill, Daten oder sonstiger immaterieller Verluste), die aus der Nutzung einer API oder von Drittanbieterprodukten entstehen, die über eine API auf die Dienste zugreifen.
Einstellung der API: Wir können den API-Zugriff jederzeit mit oder ohne vorherige Mitteilung ändern oder einstellen.

4. Support- und Wartungsleistungen

Hinweis: Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie Support- und Wartungsleistungen in Ihrer Verkaufsvereinbarung abonnieren oder wenn Support als Bestandteil Ihres SaaS-(Cloud-)Abonnements enthalten ist.

4.1 Leistungsumfang

Vorbehaltlich der rechtzeitigen Zahlung der anwendbaren Gebühren und der Einhaltung dieser Bedingungen erklären wir uns bereit, Support für die in Ihrer Praxis installierte oder genutzte Praxissoftware (und, falls anwendbar, Cloud-Software) ab dem Datum der Installation oder Aktivierung bereitzustellen.

4.1.1 Supportgebühren

Supportgebühr: Wenn Sie über eine On-Premise-Lizenz für die Praxissoftware verfügen, berechnen wir eine monatliche Supportgebühr („Supportgebühr“) gemäß der Verkaufsvereinbarung.
Für SaaS enthalten: Für SaaS-(Cloud-)Abonnenten ist die Supportgebühr in der Abonnementgebühr enthalten.
Gebührenanpassungen: Die Supportgebühr kann steigen, wenn Sie zusätzliche Module oder Lizenzen erwerben. Wir behalten uns das Recht vor, die Supportgebühr jederzeit mit einer Frist von mindestens 30 Tagen per E-Mail oder durch eine Ankündigung in den Diensten zu ändern. Eine solche Erhöhung wird 5 % der vorherigen Supportgebühr nicht überschreiten, es sei denn, die vorherige Laufzeit beruhte auf einem Aktions- oder einmaligen Angebot; in diesem Fall wird die Erhöhung 5 % unseres Standardmarktpreises nicht überschreiten.

4.1.2 Umfang des Supports

Innerhalb unserer vertraglich vereinbarten Supportzeiten (wie jeweils auf unserer Website aufgeführt) werden wir:

Telefonischen oder Remote-Support bereitstellen, um Sie bei der Nutzung der Praxissoftware und/oder Cloud-Software zu unterstützen (nicht als Ersatz für eine formelle Nutzerschulung).
Updates zur Behebung von Mängeln oder zur Verbesserung der Stabilität bereitstellen.
Upgrades bereitstellen, sobald wir sie veröffentlichen, und uns mit Ihnen abstimmen, wenn wir der Ansicht sind, dass eine Installation Ihre Nutzung beeinträchtigen oder Kompatibilitätsprobleme verursachen wird.
Mit Anbietern von Drittanbieter-Software/-Hardware zusammenarbeiten, wenn ein diagnostiziertes Problem das Betriebssystem oder andere Drittanbieterelemente betrifft. Unser hierfür aufgewendeter Zeitaufwand kann zu Standardsätzen berechnet werden, wenn der Fehler nicht in unserer Software liegt.

4.1.3 Support-Ausschlüsse

Die Supportgebühr umfasst nicht:

Hardwaresysteme (Drucker, Scanner, Netzwerke, Dongles, Betriebssysteme).
Schäden durch Diebstahl, Feuer, Naturkatastrophen oder vorsätzliches Löschen von Dateien.
Behebung von Datenbeschädigungen, die durch Hardwareausfall oder Drittanbieter-Software verursacht wurden.
Konfigurationsänderungen, Umzüge oder zusätzliche Änderungen nach der Erstinstallation.
Support vor Ort.
Neukonfiguration, Deinstallation oder Neuinstallation, die durch Netzwerk- oder Betriebssystemänderungen, Hardwareänderungen oder Standortverlagerung erforderlich wird.
Laufende Mitarbeiterschulungen über die Erstinstallation hinaus.
Verbesserungen oder neue Funktionen außerhalb des Umfangs von Mängelbehebungen.
Arbeiten außerhalb der vertraglich vereinbarten Supportzeiten.

Wenn wir uns bereit erklären, eine der oben genannten Leistungen zu erbringen, können wir diese zu unseren Standardsätzen zuzüglich Reise- und Unterkunftskosten (falls anwendbar) berechnen.

4.1.4 Ihre Pflichten

Sie verpflichten sich:

Personal, Informationen, Einrichtungen und Ausrüstung bereitzustellen, soweit dies erforderlich ist, damit wir unsere Verpflichtungen erfüllen können.
Uns eine Internetverbindung zu Ihren Praxissystemen bereitzustellen, damit wir aus der Ferne auf die Praxissoftware zugreifen können, um Updates, Leistungsprüfungen und/oder eine Prüfung Ihrer Nutzung durchzuführen.
Angemessene Sicherheits-, Backup- und Notfallwiederherstellungsverfahren aufrechtzuerhalten, um Risiken vorzubeugen (z. B. Datenverlust durch Remote-Zugriff oder andere unvorhersehbare Ereignisse).
Uns zu ermächtigen, unmittelbar mit Ihren Dienst- oder Netzwerkanbietern und etwaigen Subunternehmern zum Zweck der Erbringung der in der Verkaufsvereinbarung festgelegten Supportleistungen zu verkehren.

4.1.5 Wiederaufnahme des Supports

Wenn Supportleistungen beendet werden oder auslaufen, kann für Sie eine „Wiederaufnahmegebühr“ anfallen, um Ihre Praxissoftware auf die neuesten Spezifikationen zu aktualisieren, bevor wir den Support wieder aufnehmen können. Die Gebühr richtet sich nach unseren zu diesem Zeitpunkt geltenden Sätzen.

4.1.6 Unterbeauftragung

Wir können ohne Ihre vorherige schriftliche Zustimmung jede der Supportleistungen an einen qualifizierten Dritten unterbeauftragen. Sofern nicht anders mitgeteilt, sind Kosten Dritter in Ihrer monatlichen Supportgebühr enthalten.

4.1.7 Automatische Verlängerung

Sofern in Ihrer Verkaufsvereinbarung keine abweichende Laufzeit festgelegt ist, werden Supportleistungen für eine anfängliche Laufzeit von 12 Monaten ab dem Datum des Inkrafttretens („Laufzeit der Supportleistungen“) erbracht. Am Ende dieser Laufzeit verlängert sich der Vertrag über die Supportleistungen automatisch monatlich, sofern Sie uns nicht mindestens dreißig (30) Tage vor der Verlängerung schriftlich über Ihre Absicht zur Kündigung informieren.

5. Nutzungsbeschränkungen

Durch die Nutzung dieser Website sichern Sie im eigenen Namen, im Namen Ihrer Nutzer und anderer von Ihnen vertretener Parteien zu, dass Sie Folgendes nicht tun werden:

Materialien und Software, die auf dieser Website enthalten sind, zu ändern, zu kopieren, abgeleitete Werke davon zu erstellen, zu dekompilieren oder zurückzuentwickeln;
Urheberrechtsvermerke oder andere Eigentumshinweise von Materialien und Software auf dieser Website zu entfernen;
die Materialien an eine andere Person zu übertragen oder die Materialien auf einem anderen Server zu „spiegeln“;
diese Website oder einen ihrer zugehörigen Dienste wissentlich oder fahrlässig in einer Weise zu nutzen, die unsere Netzwerke oder einen anderen von Medicasimple Healthcare Technologies Limited bereitgestellten Dienst missbraucht oder stört;
diese Website oder ihre zugehörigen Dienste zu nutzen, um belästigendes, unanständiges, obszönes, betrügerisches oder rechtswidriges Material zu übermitteln oder zu veröffentlichen;
diese Website oder ihre zugehörigen Dienste unter Verstoß gegen anwendbare Gesetze oder Vorschriften zu nutzen;
diese Website im Zusammenhang mit dem Versand unbefugter Werbung oder Spam zu nutzen;
Nutzerdaten ohne Zustimmung des Nutzers auszulesen, zu erfassen oder zu sammeln; oder
diese Website oder ihre zugehörigen Dienste in einer Weise zu nutzen, die die Privatsphäre, Rechte des geistigen Eigentums oder sonstige Rechte Dritter verletzen kann.

6. Geistiges Eigentum

Das geistige Eigentum an den auf dieser Website enthaltenen Materialien steht im Eigentum von Medicasimple Healthcare Technologies Limited oder ist an Medicasimple Healthcare Technologies Limited lizenziert und ist durch anwendbares Urheber- und Markenrecht geschützt. Wir gestatten unseren Nutzern, eine Kopie der Materialien für den persönlichen, nicht-kommerziellen und vorübergehenden Gebrauch herunterzuladen.

Dies stellt die Gewährung einer Lizenz dar, nicht eine Übertragung des Eigentumsrechts. Diese Lizenz endet automatisch, wenn Sie gegen eine dieser Beschränkungen oder diese Bedingungen verstoßen, und kann von Medicasimple Healthcare Technologies Limited jederzeit beendet werden.

7. Haftung

Unsere Website und die Materialien auf unserer Website werden auf „Ist-Zustand“-Basis bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt Medicasimple Healthcare Technologies Limited keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen und lehnt hiermit alle sonstigen Gewährleistungen ab und schließt sie aus, einschließlich, ohne Einschränkung, stillschweigender Gewährleistungen oder Bedingungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Nichtverletzung geistigen Eigentums oder sonstiger Rechtsverletzungen.

In keinem Fall haften Medicasimple Healthcare Technologies Limited oder ihre Lieferanten für Folgeschäden, die Ihnen oder einem Dritten aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung dieser Website oder der Materialien auf dieser Website entstehen oder von Ihnen oder einem Dritten erlitten werden, selbst wenn Medicasimple Healthcare Technologies Limited oder ein bevollmächtigter Vertreter mündlich oder schriftlich über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurde.

Im Rahmen dieser Vereinbarung umfasst „Folgeschaden“ jeden Folgeschaden, mittelbaren Schaden, tatsächlichen oder erwarteten Gewinnverlust, Verlust von Vorteilen, Einnahmeverlust, Geschäftsverlust, Verlust von Geschäftswert, Verlust von Chancen, Verlust von Ersparnissen, Reputationsverlust, Nutzungsausfall und/oder Verlust oder Beschädigung von Daten, gleich ob aufgrund von Gesetz, Vertrag, Billigkeitsrecht, Delikt (einschließlich Fahrlässigkeit), Freistellung oder anderweitig.

Da einige Rechtsordnungen Beschränkungen stillschweigender Gewährleistungen oder Haftungsbeschränkungen für Folge- oder Nebenschäden nicht zulassen, gelten diese Beschränkungen möglicherweise nicht für Sie.

8. Richtigkeit der Materialien

Die auf unserer Website erscheinenden Materialien sind nicht umfassend und dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken. Medicasimple Healthcare Technologies Limited übernimmt keine Gewähr und gibt keine Zusicherungen hinsichtlich der Richtigkeit, der voraussichtlichen Ergebnisse oder der Zuverlässigkeit der Nutzung der Materialien auf dieser Website oder in sonstigem Zusammenhang mit solchen Materialien oder auf mit dieser Website verlinkten Ressourcen ab.

9. Medizinischer Haftungsausschluss

Keine medizinische Beratung
Die von uns bereitgestellten Inhalte und Dienstleistungen (einschließlich etwaiger Praxismanagement-Tools) dienen ausschließlich allgemeinen Informations- und Verwaltungszwecken. Wir bieten keine medizinische Beratung, Diagnosen oder Behandlungspläne an. Jegliche medizinischen oder klinischen Entscheidungen verbleiben ausschließlich in Ihrem Ermessen und auf Ihr Risiko.
Berufliche Pflicht
Sie erkennen an, dass Sie allein dafür verantwortlich sind, alle anwendbaren medizinischen, ethischen und beruflichen Verpflichtungen in Ihrer Rechtsordnung einzuhalten. Medicasimple Healthcare Technologies Limited haftet nicht für Ergebnisse, die mit klinischen Entscheidungen oder Behandlungen verbunden sind.

10. Links

Medicasimple Healthcare Technologies Limited hat nicht alle mit dieser Website verlinkten Seiten geprüft und ist nicht für die Inhalte solcher verlinkten Seiten verantwortlich. Die Aufnahme eines Links bedeutet keine Befürwortung, Genehmigung oder Kontrolle der Seite durch Medicasimple Healthcare Technologies Limited. Die Nutzung einer solchen verlinkten Seite erfolgt auf Ihr eigenes Risiko, und wir raten Ihnen dringend, eigene Prüfungen hinsichtlich der Eignung dieser Seiten vorzunehmen.

11. Freistellung

Freistellung
Sie erklären sich damit einverstanden, Medicasimple Healthcare Technologies Limited, einschließlich seiner Geschäftsführer, Mitarbeiter und Vertreter, von und gegen sämtliche Ansprüche, Schäden, Verbindlichkeiten, Verluste oder Aufwendungen (einschließlich Rechtsanwaltskosten) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus oder im Zusammenhang stehen mit:
- Ihrer Nutzung der Website oder der Dienste;
- Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen;
- jeglichem Verstoß gegen anwendbare Gesetze oder Vorschriften durch Sie (oder durch Personen, die Ihr Konto nutzen).
Fortgeltung
Diese Freistellungsverpflichtungen gelten über die Beendigung oder das Auslaufen dieser Bedingungen und Ihrer Nutzung der Website oder der damit verbundenen Dienste hinaus fort.

12. Recht zur Beendigung

Wir können Ihr Recht zur Nutzung unserer Website aussetzen oder beenden und diese Bedingungen bei einem Verstoß gegen diese Bedingungen mit schriftlicher Mitteilung an Sie unverzüglich beenden.

13. Vertraulichkeit

Definition vertraulicher Informationen
„Vertrauliche Informationen“ umfassen alle nicht öffentlichen Informationen, die eine Partei der anderen in irgendeiner Form offenlegt und die als vertraulich gekennzeichnet sind oder die eine vernünftige Person als vertraulich ansehen würde, einschließlich geschäftlicher, finanzieller, technischer oder sonstiger geschützter Daten.
Verpflichtungen
Jede Partei verpflichtet sich, die vertraulichen Informationen der anderen Partei mindestens mit demselben Maß an Sorgfalt zu schützen, das sie zum Schutz ihrer eigenen vertraulichen Informationen anwendet, und sie ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht an Dritte weiterzugeben, außer soweit dies gesetzlich oder durch Vorschriften vorgeschrieben ist.
Ausnahmen
Vertrauliche Informationen umfassen keine Informationen, die:
- ohne Verschulden der empfangenden Partei der Öffentlichkeit allgemein zugänglich sind oder werden;
- sich vor der Offenlegung rechtmäßig im Besitz der empfangenden Partei befanden;
- der empfangenden Partei rechtmäßig von einem Dritten ohne Einschränkung offengelegt werden; oder
- von der empfangenden Partei unabhängig entwickelt werden, ohne Nutzung der vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei oder Bezugnahme darauf.

14. Salvatorische Klausel

Jede Bestimmung dieser Bedingungen, die ganz oder teilweise nichtig oder nicht durchsetzbar ist, wird in dem Umfang abgetrennt, in dem sie nichtig oder nicht durchsetzbar ist. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen bleibt unberührt.

15. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Vereinigten Königreichs und sind in Übereinstimmung mit diesen auszulegen. Sie unterwerfen sich unwiderruflich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte an diesem Ort.

16. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für eine Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen, wenn diese Nichterfüllung oder Verzögerung durch Ereignisse verursacht wird, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen (einschließlich Naturkatastrophen, behördlicher Maßnahmen, Krieg, ziviler Unruhen, terroristischer Handlungen, Arbeitskämpfe oder Störungen von Internetdiensten). Die betroffene Partei hat die andere Partei unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen und Einzelheiten zu den Umständen sowie zur voraussichtlichen Dauer der Verzögerung mitzuteilen.

17. Richtlinie zur akzeptablen Nutzung

Diese Richtlinie zur akzeptablen Nutzung gilt für die Produkte, Dienstleistungen und Technologien (zusammen die „Produkte“), die von Medicasimple Healthcare Technologies Limited im Rahmen einer laufenden Vereinbarung bereitgestellt werden. Sie dient dazu, uns, unsere Kunden und die allgemeine Internetgemeinschaft vor unethischen, unverantwortlichen und rechtswidrigen Aktivitäten zu schützen.

Kunden von Medicasimple Healthcare Technologies Limited, bei denen festgestellt wird, dass sie Aktivitäten ausüben, die nach dieser Richtlinie zur akzeptablen Nutzung verboten sind, können mit einer Aussetzung der Dienste und einer Kündigung des Kontos rechnen. In Extremfällen können wir rechtlich verpflichtet sein, solche Kunden den zuständigen Behörden zu melden.

Zuletzt überprüft: August 9, 2024

17.1 Faire Nutzung

Wir stellen unsere Einrichtungen unter der Annahme bereit, dass Ihre Nutzung gemäß unserem Angebotsplan dem „gewöhnlichen Geschäftsbetrieb“ entspricht. Wenn Ihre Nutzung als übermäßig angesehen wird, können zusätzliche Gebühren erhoben oder Kapazitäten beschränkt werden.

Wir lehnen alle Formen von Missbrauch, Diskriminierung, Rechtsverletzungen und/oder jede Handlung ab, die eine Gruppe, eine Einzelperson oder eine Ressource schädigt oder benachteiligt. Wir erwarten von unseren Kunden und, soweit anwendbar, deren Nutzern („Endnutzer“), dass sie unsere Produkte ebenfalls mit einer ähnlichen Absicht nutzen.

17.2 Verantwortlichkeit des Kunden

Wir betrachten unsere Kunden als verantwortlich für ihre eigenen Handlungen sowie für die Handlungen aller Personen, die unsere Produkte mit der Erlaubnis des Kunden nutzen. Diese Verantwortung gilt auch für alle Personen, die unsere Produkte unbefugt nutzen, weil der Kunde es versäumt hat, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen.

Durch die Annahme von Produkten von uns verpflichten sich unsere Kunden, im Namen aller Personen, die die Produkte als ihre Endnutzer nutzen, die Einhaltung dieser Richtlinie sicherzustellen. Beschwerden über Handlungen von Kunden oder deren Endnutzern werden an den benannten Ansprechpartner für das betreffende Konto weitergeleitet.

Wenn ein Kunde, dessen Endnutzer oder eine Person, die unsere Produkte infolge des Kunden nutzt, gegen unsere Richtlinie zur akzeptablen Nutzung verstößt, behalten wir uns das Recht vor, alle Produkte, die mit dem beanstandeten Konto verbunden sind, oder das Konto selbst zu kündigen oder ohne Vorankündigung alle von uns als angemessen erachteten Abhilfe- oder Präventivmaßnahmen zu ergreifen. Soweit gesetzlich zulässig, besteht kein Anspruch auf Gutschrift für Dienstunterbrechungen, die sich aus einem Verstoß gegen unsere Richtlinie zur akzeptablen Nutzung ergeben.

17.3 Verbotene Aktivitäten

Urheberrechtsverletzung und Zugriff auf nicht autorisiertes Material

Unsere Produkte dürfen nicht verwendet werden, um Material unter Verstoß gegen geltendes Recht zu übermitteln, zu verbreiten oder zu speichern. Dies umfasst unter anderem:

Material, das durch Urheberrecht, Markenrecht, Geschäftsgeheimnisse oder andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt ist und ohne ordnungsgemäße Genehmigung verwendet wird.
Material, das obszön oder verleumderisch ist, eine rechtswidrige Drohung darstellt oder gegen Ausfuhrkontrollgesetze verstößt.

SPAM und nicht autorisierte Nachrichtenaktivitäten

Unsere Produkte dürfen nicht zum Versenden unaufgeforderter Massen- oder kommerzieller Nachrichten unter Verstoß gegen geltende Gesetze und Vorschriften („Spam“) verwendet werden. Dies umfasst unter anderem das Versenden von Spam, das Anwerben von Kunden über Spam, der von anderen Dienstanbietern versendet wurde, und das Sammeln von Antworten auf Spam, der von anderen Dienstanbietern versendet wurde.

Unsere Produkte dürfen nicht zum Betreiben unbestätigter Mailinglisten oder Telefonnummernlisten („Nachrichtenlisten“) verwendet werden. Dies umfasst unter anderem das Eintragen von E-Mail-Adressen oder Telefonnummern in eine Nachrichtenliste ohne die Erlaubnis des Inhabers der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Alle Nachrichtenlisten, die über unsere Produkte betrieben oder von ihnen gehostet werden, müssen als „bestätigtes Opt-in“ geführt werden.

Unethische, ausbeuterische und böswillige Aktivitäten

Unsere Produkte dürfen nicht dazu verwendet werden, vorsätzlich Viren oder schädlichen Code einzubringen, auf nicht autorisierte Konten zuzugreifen oder Denial-of-Service-Angriffe, Hassrede oder Aktivitäten durchzuführen, die darauf abzielen, Einzelpersonen oder Gruppen zu bedrohen, zu missbrauchen oder zu diskriminieren. Unbefugter Zugriff auf Daten oder deren Änderung ist strengstens untersagt.

Nicht autorisierte Nutzung von Eigentum von Medicasimple Healthcare Technologies Limited

Wir untersagen das Vortäuschen, Medicasimple Healthcare Technologies Limited zu sein, oder die falsche Darstellung einer wesentlichen Geschäftsbeziehung mit uns zu betrügerischen oder irreführenden Zwecken.

Über diese Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern, indem wir die überarbeitete Fassung auf unserer Website veröffentlichen. Die überarbeitete Fassung wird zu dem früheren der folgenden Zeitpunkte wirksam:

dem Datum, an dem der Kunde unsere Produkte nutzt, nachdem wir die überarbeitete Fassung veröffentlicht haben; oder
30 Tage, nachdem wir die überarbeitete Fassung veröffentlicht haben.

18. Rückgaberichtlinie

Zuletzt aktualisiert: September 21, 2024.

Bei Medicasimple bemühen wir uns sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass es Fälle geben kann, in denen Sie eine Rückerstattung beantragen müssen, und wir sind bestrebt, diesen Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Erstkauf an, die nur für den ersten Abrechnungszyklus gilt. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.

Bitte beachten Sie:

Rückerstattungen gelten nur für den ersten Abrechnungszeitraum und können nicht für nachfolgende Verlängerungen oder eine Nutzung über 14 Tage hinaus gewährt werden.
Kundenspezifische Integrationen, Onboarding-Dienstleistungen und Einrichtungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

18.1 Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter finance@medicasimple.com mit Ihren Abonnementdetails und dem Grund für Ihren Antrag. Unser Support-Team wird Sie bei den nächsten Schritten unterstützen.

18.2 Genehmigung der Rückerstattung

Sobald wir Ihren Antrag geprüft und Ihre Berechtigung bestätigt haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit mindestens 14 Tagen, bis die Beträge Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wieder gutgeschrieben werden.

18.3 Fragen

Bei Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter finance@medicasimple.com.

19. Streitigkeiten

Beilegung
Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder der Verkaufsvereinbarung ergeben, werden gemäß der in der Verkaufsvereinbarung festgelegten anwendbaren Gerichtsbarkeit beigelegt.
Anwendbares Recht
Alle mit Medicasimple Healthcare Technologies Limited geschlossenen Verkaufsvereinbarungen unterliegen dem Recht von England und Wales (sofern in der Verkaufsvereinbarung nichts anderes festgelegt ist).

20. Mitteilungen zwischen uns (Vereinigtes Königreich)

Mitteilungen an uns
Sie stimmen zu, dass alle an uns gerichteten Mitteilungen schriftlich entweder wie folgt zu senden sind:
- Per Post an unseren Hauptgeschäftssitz unter:Medicasimple Healthcare Technologies Limited151 West Green Road, London, England, N15 5EA
- Per E-Mail an: finance@medicasimple.com
Eine solche Mitteilung gilt als zugegangen:
- 3 Tage nach Aufgabe zur Post, wenn sie per First-Class-Post versendet wurde (und an einem Geschäftstag abgestempelt wurde);
- am Tag der Absendung, wenn die E-Mail an einem Geschäftstag vor 17:00 Uhr Ortszeit vollständig übermittelt wird;
- am nächsten Geschäftstag, wenn die E-Mail an einem Wochenende oder gesetzlichen Feiertag oder nach 17:00 Uhr an einem Geschäftstag übermittelt wird.
Mitteilungen an Sie
Wir senden alle für Sie bestimmten Mitteilungen an die E-Mail-Adresse, die Sie in Ihren Kontoinformationen angegeben haben, oder an die in der Verkaufsvereinbarung angegebene E-Mail-Adresse. Eine solche Mitteilung gilt als zugegangen:
- am Tag der Absendung, wenn die E-Mail an einem Geschäftstag vor 17:00 Uhr Ortszeit vollständig übermittelt wird;
- am nächsten Geschäftstag, wenn die E-Mail an einem Wochenende oder gesetzlichen Feiertag oder nach 17:00 Uhr an einem Geschäftstag übermittelt wird.

21. Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten, die wir nicht betreiben oder kontrollieren. Wir haften nicht für den Inhalt dieser Websites oder für Verluste oder Schäden, die sich aus deren Nutzung ergeben. Das Vorhandensein eines Links bedeutet nicht, dass wir die externe Website oder deren Inhaber unterstützen.

22. Kein Verzicht

Nichtdurchsetzung ist kein Verzicht
Wenn wir nicht darauf bestehen, dass Sie oder ein autorisierter Nutzer eine Ihrer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen erfüllen (oder wenn wir die Durchsetzung unserer Rechte verzögern), bedeutet dies nicht, dass wir auf diese Rechte verzichtet haben. Es befreit Sie oder einen autorisierten Nutzer auch nicht davon, diese Verpflichtungen künftig zu erfüllen.
Verzicht nur schriftlich
Ein Verzicht unsererseits auf einen Verstoß oder eine Pflichtverletzung durch Sie (oder einen autorisierten Nutzer) ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt. Selbst wenn wir auf einen bestimmten Verstoß oder eine bestimmte Pflichtverletzung verzichten, stellt dies keinen Verzicht auf einen späteren oder anderen Verstoß oder eine spätere oder andere Pflichtverletzung dar.

23. Befugnis

Zusicherung der Befugnis
Sie sichern uns zu und gewährleisten, dass:
1. Sie über das volle gesetzliche Recht, die Befugnis und die Ermächtigung verfügen, eine Verkaufsvereinbarung abzuschließen, die Dienste zu nutzen und alle nach diesen Bedingungen erforderlichen Verpflichtungen zu erfüllen; und
2. die Person, die diese Bedingungen in Ihrem Namen unterzeichnet (oder ihnen anderweitig zustimmt), ordnungsgemäß bevollmächtigt wurde, Sie an diese Bedingungen und die Verkaufsvereinbarung zu binden.
Weitere Zusicherungen
Sie verpflichten sich, weitere Unterlagen oder Zusicherungen bereitzustellen, die wir angemessenerweise anfordern können, um die Befugnis der Person(en) zu bestätigen, die diese Bedingungen in Ihrem Namen unterzeichnen oder verwalten.

Fragen

Bei Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter finance@medicasimple.com

Hinweis zur Übersetzung: Diese Übersetzung dient ausschließlich der besseren Verständlichkeit. Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.