Erkennen Sie den Patienten, bevor Ihr Team abhebt

Caller ID verbindet eingehende Praxisanrufe mit dem Patientenkontext in Medicasimple, damit der Empfang den Anrufer schneller erkennt und zur richtigen Akte oder Aktion gelangt.

Anrufe können besser genutzt werden, während der Patient noch aktiv ist. Themen wie Buchung, Recall, Behandlung, Zahlung oder Service verschwinden seltener als Erinnerung oder Papiernotiz.

Am stärksten ist es, wenn der Anrufer bereits in der Patientendatenbank vorhanden ist. Es hilft aber auch, neue Patientenanrufe strukturierter in Registrierung und Terminbuchung zu überführen.

Nein. Es gibt dem Empfang besseren Kontext. Das Team führt weiterhin das Gespräch, startet aber nicht jeden Anruf mit manueller Rekonstruktion.

Der vorgesehene Ablauf macht den passenden Patientenkontext schnell verfügbar, damit das Team aus dem relevanten Patientenablauf weiterarbeiten kann.

Es liegt zwischen Patientenkommunikation und Empfangsbetrieb: Das Telefon klingelt, der Kontext wird sichtbar und das Team verbindet das Gespräch mit Terminplanung, Behandlung, Zahlungen oder Patientenverwaltung.