Patientenerlebnisformular und Google-Bewertungen
Nutzen Sie das Erlebnisformular nach dem Besuch, um strukturiertes Feedback zu sammeln und zufriedene Patienten zu einer Google-Bewertung zu führen.
Aktualisiert
Ein guter Bewertungsprozess beginnt vor der öffentlichen Bewertung. Das Patientenerlebnisformular hilft der Klinik, den Besuch einzuschätzen, Probleme früh zu erkennen und zufriedene Patienten zu einer Google-Bewertung einzuladen.
Senden Sie das Formular nach dem Termin oder einem Behandlungsmeilenstein, wenn der Patient in Ruhe antworten kann.
Prüfen Sie, ob die Kontaktdaten im Patientenprofil korrekt sind. Senden Sie den Formularlink mit einer kurzen, freundlichen Nachricht.
Prüfen Sie eingehendes Feedback, bevor Sie um eine öffentliche Bewertung bitten. Bei positivem Feedback teilen Sie den Google-Link; bei negativem oder unklarem Feedback legen Sie ein internes Follow-up an.
Dieser Ablauf trennt zwei Aufgaben: private Service-Wiederherstellung und öffentliche Reputation. So kann das Team Probleme lösen, bevor sie zu öffentlichen Bewertungen werden.