İletişim Kayıtları
SMS, WhatsApp ve e-posta geçmişini hasta kaydı ve süreç takipleri üzerinden izleyerek ekip iletişimini netleştirin.
Güncellendi
İletişim Kayıtları Nedir?
İletişim Kayıtları, klinikten hastaya veya hastadan kliniğe gerçekleşen SMS, WhatsApp ve e-posta iletişimlerini hasta kaydı altında toplar. Gönderilen mesajın içeriği, zamanı, kanalı ve durumu tek ekrandan takip edilebilir.
Bu sayede ekip üyeleri hastaya en son ne gönderildiğini, hangi mesajın başarılı ulaştığını ve hangi takip aksiyonunun gerekli olduğunu hızlıca görebilir.
Neden Önemli?
Hasta iletişim geçmişini tek yerde toplar.
Aynı hastaya tekrar tekrar mesaj gönderme riskini azaltır.
Hekim, asistan ve banko ekiplerinin aynı bilgi üzerinden çalışmasını sağlar.
Kalite kontrol için her mesajın gönderim durumunu görünür hale getirir.
Otomatik veya manuel gönderilen her iletişim kaydı, hasta dosyasında izlenebilir bir geçmiş oluşturur.
Hasta Detay Sayfasından Erişim
Hasta profilini açın.
İletişim sekmesine gidin.
İletişim Kayıtları bölümünde hastaya ait SMS, e-posta ve diğer iletişim kayıtlarını görüntüleyin. Her kayıtta iletişim türü, gönderim durumu, tarih ve mesaj içeriği yer alır.
Gerekirse iletişim türüne veya tarih aralığına göre filtreleme yapın.
Süreç Takiplerinden Erişim
Klinik genelindeki iletişimleri raporlamak veya kontrol etmek için Ana Menü → Süreç Takipleri → İletişim Kayıtları alanını kullanabilirsiniz.
Süreç Takipleri menüsünü açın ve İletişim Kayıtları sayfasına girin.
Tarih aralığını belirleyin.
İletişim Tipi, Hasta veya Kişi filtrelerini kullanarak kayıtları daraltın.
Gerekirse Dışa Aktar seçeneğiyle iletişim kayıtlarını indirin.
Ne Zaman Kullanılır?
Hastanın son randevu hatırlatmasını alıp almadığını kontrol etmek için.
Ödeme, tedavi veya randevu takibinde daha önce gönderilen mesajı görmek için.
Ekip devir tesliminde hastaya yapılan son bilgilendirmeyi netleştirmek için.
Devam edin