İletişim Kayıtları
SMS, WhatsApp ve e-posta geçmişini hasta kaydı ve süreç takipleri üzerinden izleyerek ekip iletişimini netleştirin.
Güncellendi
İletişim Kayıtları Nedir?
İletişim Kayıtları, klinikten hastaya veya hastadan kliniğe gerçekleşen SMS, WhatsApp ve e-posta iletişimlerini hasta kaydı altında toplar. Gönderilen mesajın içeriği, zamanı, kanalı ve durumu tek ekrandan takip edilebilir.
Bu sayede ekip üyeleri hastaya en son ne gönderildiğini, hangi mesajın başarılı ulaştığını ve hangi takip aksiyonunun gerekli olduğunu hızlıca görebilir.
Neden Önemli?
Hasta iletişim geçmişini tek yerde toplar.
Aynı hastaya tekrar tekrar mesaj gönderme riskini azaltır.
Hekim, asistan ve banko ekiplerinin aynı bilgi üzerinden çalışmasını sağlar.
Kalite kontrol için her mesajın gönderim durumunu görünür hale getirir.
Otomatik veya manuel gönderilen her iletişim kaydı, hasta dosyasında izlenebilir bir geçmiş oluşturur.
Hasta Detay Sayfasından Erişim
Hasta profilini açın.
İletişim veya ilgili hasta kayıtları alanına gidin.
Hastaya ait SMS, e-posta ve diğer iletişim kayıtlarını görüntüleyin.
Gerekirse iletişim türüne veya tarihe göre filtreleme yapın.
Süreç Takiplerinden Erişim
Klinik genelindeki iletişimleri raporlamak veya kontrol etmek için Ana Menü → Süreç Takipleri → İletişim Kayıtları alanını kullanabilirsiniz.
Süreç Takipleri menüsünü açın.
İletişim kayıtları ekranına girin.
Kanal, tarih, durum veya hasta bilgisine göre arama yapın.
Ne Zaman Kullanılır?
Hastanın son randevu hatırlatmasını alıp almadığını kontrol etmek için.
Ödeme, tedavi veya randevu takibinde daha önce gönderilen mesajı görmek için.
Ekip devir tesliminde hastaya yapılan son bilgilendirmeyi netleştirmek için.