Otomatik Randevu Hatırlatmaları

Otomatik Randevu Hatırlatmaları Nedir?

Otomatik Randevu Hatırlatmaları, hastalara randevularından önce otomatik SMS, WhatsApp veya e-posta göndererek gelmeme oranını azaltır. Ekip her hastayı manuel aramak zorunda kalmadan, randevu saatini ve gerekli hazırlıkları doğru zamanda iletebilir.

Bu akış özellikle yoğun takvimlerde banko ekibinin iş yükünü düşürür ve hastaların randevularına zamanında gelmesine yardımcı olur.

Neden Önemli?

• Hastaların randevularını unutma ihtimalini azaltır.

• Banko ekibinin manuel arama ve mesaj trafiğini düşürür.

• Hekimlerin takvimini daha dolu ve öngörülebilir tutar.

• Son dakika iptal ve boş kalan randevu riskini azaltır.

Hatırlatma otomasyonu aktif olduğunda klinik, standart mesajları aynı kaliteyle ve doğru zamanda gönderebilir.

Nasıl Çalışır?

1. Ana Menü → SMS Ayarları → SMS Otomasyonu alanına gidin.

2. Randevu Hatırlatması seçeneğini aktif hale getirin.

3. Saat alanında hatırlatmanın randevudan kaç saat önce gönderileceğini belirleyin. Örneğin 24 yazarsanız mesaj randevudan 24 saat önce gönderilir.

4. Dakika alanında güvenlik sınırını belirleyin. Örneğin 30 dakika seçilirse, başlangıcına 30 dakikadan az kalan yeni randevular için otomatik hatırlatma gönderilmez.

5. Şablonları Düzenle üzerinden mesaj metnini kliniğinize göre güncelleyin: klinik adı, adres, onay bağlantısı veya özel not ekleyebilirsiniz.

6. Ayarları kaydedin.

Mesaj Şablonlarını Düzenleme

Şablon içinde hastanın adı, randevu tarihi, saat, klinik adı ve onay bağlantısı gibi dinamik bilgiler kullanılabilir. Böylece her hasta kendi randevusuna özel bir mesaj alır.

İyi Uygulama

• Hatırlatmayı genellikle randevudan 24 saat önce göndermek iyi bir başlangıçtır.

• Çok kısa süre kala oluşturulan randevularda hastayı gereksiz mesajla rahatsız etmemek için dakika sınırı kullanın.

• Mesajı kısa, net ve hasta aksiyonunu kolaylaştıracak şekilde yazın.

Bu ayar tamamlandığında Medicasimple yaklaşan randevular için hatırlatma mesajlarını otomatik olarak yönetir.